КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ:
Условия оплаты Net 30 истощает денежный поток вашего агентства и замедляет рост
Узнайте, почему современные агентства отказываются от устаревших условий оплаты в пользу предоплаты, абонентской платы и еженедельных платежей — и как вернуть контроль с помощью более разумных и предсказуемых стратегий получения дохода.
Если вы управляете агентством, то, вероятно, сталкивались с условиями оплаты Net 30 — или всё ещё работаете по ним.
На первый взгляд, Net 30 звучит разумно: выполните работу, выставьте счёт клиенту и получите оплату в течение 30 дней. Но в реальности Net 30 часто превращается в Net 45, Net 60 или даже хуже. Тем временем вашей команде всё ещё нужны зарплаты, накладные расходы не приостанавливаются, а долгие ночи, посвящённые бухгалтерским проблемам, продолжают накапливаться.
Если вы управляете агентством и балансируете между несколькими клиентскими аккаунтами и ежемесячной сервисной работой, отсроченные платежи создают пробелы в доходах, нарушают прогнозы и замедляют рост вашего агентства.
Что такое Net 30?
Net 30 — это условие оплаты, которое даёт клиентам 30 дней с даты выставления счёта для отправки платежа. Оно существует давно и в основном предназначено для бизнес-транзакций с физическими товарами. Это даёт покупателям время получить товар, проверить качество и обработать платежи. В сущности, Net 30 функционирует как торговый кредит, предоставляя клиентам время для оплаты после оказания услуг.
Однако в сфере бизнеса, основанного на услугах, таких как агентства цифрового маркетинга, Net 30 работает несколько иначе. Вы предоставляете экспертизу, а не продукты. И как только работа завершена, её нельзя «вернуть», если оплата не поступает. Это делает отсроченные платежи больше, чем просто неудобством — они напрямую влияют на вашу операционную стабильность.
Как работают платежи Net 30 в агентстве?
Для большинства агентств Net 30 означает выполнение работы за месяц, выставление счёта в начале следующего месяца и ожидание… и ожидание. Вы, по сути, оплачиваете стоимость рабочей силы, инструментов и накладных расходов, надеясь, что клиент обработает платёж вовремя (спойлер: они часто этого не делают).
С Net 30 большинство агентств попадают в обычную ловушку:
- Выполните работу за месяц.
- Выставьте счёт в начале следующего месяца.
- Подождите 30 дней (или дольше) для оплаты.
- Взыскивайте просроченные счета.
Тем временем команда переходит к работе над задачами следующего месяца, в то время как доходы от предыдущего проекта всё ещё не поступили.
Именно поэтому многие агентства в конце концов понимают, что Net 30 не создан для сервисных предприятий, работающих на основе повторяющейся работы и небольшой маржи. Он вынуждает ваше агентство покрывать разрыв и брать на себя финансовые риски, в то время как ваши клиенты пользуются гибкими условиями оплаты за ваш счёт.
Общие аргументы в пользу использования платежей Net 30
Несмотря на все проблемы, некоторые агентства по-прежнему работают с Net 30. Почему? Обычно это сводится к привычкам, ожиданиям клиентов или привлекательности заключения более крупных контрактов.
Преимущества Net 30 (по крайней мере, на бумаге)
«Это стандартная практика». Многие агентства по умолчанию используют Net 30, потому что это норма, особенно при работе с крупными брендами или корпоративными клиентами, чьи финансовые отделы этого требуют. Но то, что это общепринято, не значит, что это хорошо для вашего бизнеса.
«Это помогает привлечь более крупных клиентов». Некоторые агентства считают, что предложение Net 30 делает их более привлекательными для корпоративных клиентов. Но обратная сторона отсроченных платежей может сильно ударить, как обнаружил Джонатан Баннистер из TopServ Digital:
«Большие авансовые платежи, конечно, неплохо иметь, поэтому мы начали использовать этот метод. Но мы перешли на еженедельные платежи, потому что недостаток контроля над денежным потоком при Net 30 слишком велик».
Джонатан Баннистер, генеральный директор, TopServ Digital
«Клиентам нравится гибкость». Конечно, клиентам нравится гибкая система оплаты, особенно когда они платят за это. Однако предоставление клиентам слишком большой свободы в оплате создаст долгосрочные проблемы с денежным потоком для вашего агентства, усложняя выполнение собственных обязательств.
«Это сглаживает отношения с клиентами». На первый взгляд, предложение Net 30 кажется жестом доброй воли. Но, как объясняет Престон Палмер из Bellwether Creative Co., успех с Net 30 работает только в том случае, если вы выстраиваете прочную коммуникацию и доверие:
«Мы гораздо лучше справляемся с описанием нашего процесса и ожиданий по оплате в самом начале, чтобы наши клиенты были осведомлены и готовы выполнить условия Net 30».
Престон Палмер, президент и генеральный директор, Bellwether Creative Co.
Недостатки Net 30
Агентства редко осознают, насколько сильно Net 30 сдерживает их, пока проблемы с денежным потоком не становятся невозможно игнорировать. Помимо административных хлопот, Net 30 создаёт серьёзную финансовую нагрузку, которая напрямую влияет на вашу способность работать и расти.
Вот что испытывают агентства, когда Net 30 является частью их модели выставления счетов:
Хаос с денежным потоком. Условия Net 30 создают проблемы с денежным потоком и пробелы в доходах, вынуждая агентства покрывать расходы, пока ждут платежей. Зарплата, подписки на программное обеспечение и счета подрядчиков не приостанавливаются, потому что клиенты тянут с оплатой.
Больше времени на взыскание платежей, меньше времени на обслуживание клиентов. Вместо того чтобы сосредоточиться на достижении результатов, Net 30 вынуждает вашу команду тратить время на управление счетами, отправку напоминаний и взыскание просроченных платежей.
Ограниченная гибкость для небольших агентств. Для владельцев малого бизнеса условия Net 30 могут вызвать нехватку наличных средств, которая повлияет на выплату заработной платы и масштабирование.
Препятствия для роста. Без надёжного, предсказуемого денежного потока получение финансирования, найм лучших специалистов или расширение спектра услуг становится трудным, а иногда и невозможным.
Почему Net 30 плох для большинства агентств
Для предприятий, основанных на услугах, таких как маркетинговые агентства, Net 30 не просто замедляет оплату — он активно работает против долгосрочного роста и операционной стабильности.
Проблема усугубляется, когда агентства не имеют глубоких денежных резервов для покрытия разрыва. Агентства на ранней стадии развития особенно уязвимы. Отсроченные платежи могут означать пропущенные выплаты заработной платы, приостановку проектов и откладывание ключевых инвестиций, которые помогают бизнесу расти.
Альтернативы Net 30, которые стоит рассмотреть
Если Net 30 вас замедляет, хорошая новость в том, что есть способы лучше. Агентства переходят к моделям, которые отдают приоритет предсказуемому денежному потоку, снижают финансовые риски и устраняют необходимость ждать оплаты в течение месяца.
Предоплата
Как владелец агентства, вы уже покрываете расходы до начала работы — зарплата, программное обеспечение, расходы на рекламу и многое другое. Ожидание до конца месяца для выставления счёта — а затем ещё 30 дней для получения оплаты — связывает ваш денежный поток и ограничивает вашу способность инвестировать в рост.
Предоплата меняет эту динамику. Они обеспечивают немедленную оплату до начала работы. Сбор полной оплаты до начала месяца обслуживания даёт вам финансовую возможность сосредоточиться на достижении результатов, не беспокоясь о покрытии расходов из собственного кармана.
Абонентская плата
Если ваше агентство предоставляет постоянные услуги, такие как SEO, контент или платная медиареклама, абонентская плата обеспечивает предсказуемый, повторяющийся доход, который сглаживает денежный поток и стабилизирует вашу деятельность.
Абонентская плата позволяет вам точно прогнозировать доходы и планировать проекты, избегая пиков и спадов проектной работы.
Еженедельные платежи
Для агентств, занимающихся большим объёмом работы или крупными счетами, еженедельные платежи обеспечивают стабильный денежный поток и ограничивают вашу финансовую ответственность.
Вместо того чтобы покрывать расходы в течение 30+ дней, вы собираете платежи четыре раза в месяц, что значительно упрощает управление расходами и позволяет избежать кассовых разрывов.
Прямой дебет с авансовой оплатой
Отслеживание счетов и обработка ручных платежей добавляет трения и неопределённости. С прямым дебетом с авансовой оплатой ваши клиенты соглашаются на автоматические списания до начала периода обслуживания. Платежи поступают на ваш счёт по расписанию, и ваша команда может сосредоточиться на работе, а не на взысканиях.
Прямой дебет — это наиболее близкий к набору и забудьте вариант дохода для агентств, стремящихся упростить выставление счетов и полностью исключить поздние платежи.
Как управлять платежами Net 30 (если ваше агентство всё ещё их использует)
Для некоторых агентств устранение Net 30 просто нереально. Независимо от того, требуется ли это корпоративными клиентами или прописано в долгосрочных контрактах, вам может потребоваться предлагать условия Net 30 в определённых ситуациях.
Однако это не значит, что вам придётся мириться с задержками платежей, пробелами в денежном потоке и стрессом, которые обычно их сопровождают.
Вот как руководители агентств удерживают Net 30 от превращения в финансовую нагрузку:
Выставляйте счета до начала месяца обслуживания. Если вы всё ещё предлагаете Net 30, не ждите до конца работы, чтобы выставить счёт. Сдвиньте график выставления счетов так, чтобы клиенты получали счёт до начала месяца обслуживания, давая им полные 30 дней для обработки платежа и гарантируя своевременную оплату.
Предлагайте скидки за раннюю оплату. Многие агентства используют скидки за раннюю оплату, например, 2/10 Net 30, чтобы стимулировать более быстрые платежи при сохранении условий Net 30. Это означает, что клиент получает скидку 2% при полной оплате в течение 10 дней вместо ожидания в течение всего 30-дневного периода оплаты.
Установите чёткие ожидания в самом начале. Net 30 работает только в том случае, если все участники находятся на одной волне с самого начала. Это означает, что необходимо изложить условия оплаты в контракте и закрепить их во время адаптации. Будьте ясны в отношении того, когда счета выставляются, когда они должны быть оплачены и каковы будут последствия за просрочку платежей.
Автоматизируйте напоминания и последующие действия. Отслеживание платежей — это утомительно и отнимает много времени. Автоматизация напоминаний о счетах помогает поддерживать платежи в центре внимания клиентов, снижает объём ручной работы по отслеживанию для вашей команды и сводит к минимуму риск пропуска счетов.
Защитите свой денежный поток с помощью положений в контракте. Без правильных гарантий в ваших соглашениях Net 30 может оставить вас без защиты. Защитите своё агентство, включив в контракты положения, которые дают вам возможность остановить работу, если оплата не поступает в течение определённого периода времени, начислять проценты на просроченные суммы и взыскать с клиента расходы на взыскание и судебные издержки, если это необходимо.
Создайте финансовый буфер. Даже при идеальных процессах платежи могут поступать с опозданием. Здоровый денежный резерв помогает справиться с задержками платежей и непредвиденными расходами.
Следите за тенденциями платежей. Хронические неплательщики сигнализируют о более глубоких проблемах. Следите за этими тенденциями и будьте готовы пересмотреть отношения — или условия. Иногда разговор поможет скорректировать ожидания, но в других случаях может быть лучше прекратить продление условий Net 30 для этого клиента — или полностью прекратить сотрудничество.
Прекратите позволять Net 30 сдерживать ваше агентство
Условия оплаты Net 30 могут показаться необходимыми для ведения бизнеса, особенно если вы работаете с корпоративными клиентами или следуете отраслевым нормам. Но, как руководители агентств знают слишком хорошо, отсроченные платежи замедляют рост, добавляют ненужный стресс и вынуждают ваше агентство покрывать финансовые разрывы, которых не должно быть.
Агентства, с которыми мы говорили, пришли к единому выводу: предсказуемые, авансовые платежи создают более здоровые предприятия. Независимо от того, переходите ли вы на абонентскую плату, еженедельные платежи или прямой дебет с авансовой оплатой, самые успешные агентства строят системы, которые защищают их денежный поток и освобождают их команды, чтобы сосредоточиться на достижении результатов, а не на взыскании счетов.
Если вы заперты в Net 30, действуйте проактивно. Сдвиньте свой цикл выставления счетов вперёд, автоматизируйте напоминания, обеспечьте соблюдение своих контрактов, начните предлагать скидки за раннюю оплату, создайте денежные резервы, чтобы дать вашему агентству передышку.
Net 30, возможно, был стандартом. Но пришло время агентствам, ориентированным на рост, стабильность и устойчивость, установить новый.