Что такое ремаркетинг в цифровом маркетинге: определение и как он работает

Автор: Дмитрий Иванов [Команда P9X]

~8 минут чтения

Ремаркетинг

Замечали ли вы, как реклама обуви, кофеварки или поездки, которую вы просматривали, вдруг начинает преследовать вас в интернете? Это ремаркетинг.

Это умная стратегия цифрового маркетинга, которая повторно связывает с людьми, которые посетили ваш сайт, но не совершили никаких действий. И она работает:

  • 97% посетителей не совершают конверсию при первом посещении;
  • 26% возвращаются после просмотра рекламы ремаркетинга (Invesp);
  • клики по ретаргетингу стоят в 2–100 раз дешевле, чем поисковые объявления (Signifi Media);
  • 20% маркетологов выделяют специальный бюджет на ремаркетинг (Exploding Topics);
  • 25% потребителей считают напоминания о продуктах полезными (Skai).

Чтобы повысить результаты, подбирайте свои объявления с целевыми страницами, адаптированными под предложение. Последовательное сообщение повышает доверие — и превращает больше кликов в конверсии.

Найдите своего клиента и сделайте его своим

Просматривайте сотни шаблонов целевых страниц и всплывающих окон, организованных по отраслям, целям и цветовым схемам.

СОДЕРЖАНИЕ

Ремаркетинг — это стратегия цифрового маркетинга, которая нацелена на людей, которые посетили ваш веб-сайт или приложение, но не выполнили желаемое действие — например, покупку или регистрацию. Цель — повторно связаться с этими пользователями и превратить их интерес в действие.

Пример:

Ханна просматривала натуральные средства по уходу за кожей, искала средство для очищения лица. Она добавила несколько товаров в корзину, но покинула сайт, не совершив покупки. Позже, пролистывая Instagram, она увидела рекламу именно того очищающего средства, которое рассматривала, что вернуло её на сайт, чтобы завершить покупку. Она получила электронное письмо с напоминанием, призывающее её завершить заказ.

Ремаркетинг напоминает заинтересованным пользователям о необходимости выполнить желаемое действие. Своевременные и релевантные объявления могут превратить интерес в продажу, напоминая пользователям о том, что они оставили позади.

Пример ремаркетинга: www.sephora.com

Ремаркетинг в SEM — это стратегия, которая показывает рекламу пользователям, которые ранее посещали ваш веб-сайт. Она нацелена на них, когда они снова ищут аналогичные товары или услуги.

Пример:

Если пользователь посещает ваш сайт после поиска «лучшие наушники с шумоподавлением», но уходит, не совершив покупки, ваше объявление может появиться, когда он позже будет искать такие запросы, как «лучшие наушники» или «лучшие предложения на наушники с шумоподавлением».

Этот процесс использует файлы cookie для отслеживания активности пользователей и создания списков посетителей на основе их поведения. Затем вы можете настроить таргетинг рекламы на тех, кто с наибольшей вероятностью совершит конверсию. Ремаркетинг поддерживает видимость вашего бренда в нужное время, увеличивая шансы на то, что пользователи вернутся и совершат действие.

Ремаркетинг в Google Ads — это стратегия для повторного привлечения пользователей, которые посетили ваш сайт, но не выполнили никаких действий. Она использует персонализированную рекламу, основанную на поведении пользователей, чтобы стимулировать повторные посещения.

Стратегия использует несколько ключевых инструментов:

  • Google Analytics — отслеживает взаимодействие пользователей и создаёт аудитории для ремаркетинга на основе таких действий, как просмотр страницы продукта или добавление товаров в корзину.
  • Google Tag Manager — развёртывает теги для сбора данных пользователей без необходимости частых изменений кода.
  • Списки ремаркетинга для поисковых объявлений (RLSA) — настраивает кампании поисковых объявлений для пользователей, которые посетили ваш сайт, нацеливаясь на тех, у кого более высокий покупательский интерес.
  • Динамический ремаркетинг — показывает рекламу с конкретными продуктами или услугами, которые пользователи просматривали, делая рекламу более релевантной и увеличивая конверсии.

Эти инструменты помогают вам сосредоточиться на высокоценной аудитории, повысить релевантность рекламы и превратить посетителей в клиентов.

Начните создавать целевые страницы, которые быстро и легко превращают посетителей в клиентов

Ремаркетинг использует инструменты отслеживания, такие как пиксельные теги и файлы cookie, для мониторинга активности пользователей на вашем веб-сайте. Когда кто-то посещает ваш сайт, эти инструменты собирают такие данные, как:

  • просмотренные страницы;
  • время, проведённое на каждой странице;
  • добавили ли они товары в свою корзину.

Эти данные создают списки ремаркетинга, которые группируют пользователей по поведению. Например, один список может включать людей, которые просматривали страницы с продуктами, в то время как другой нацелен на пользователей, которые начали оформление заказа, но не закончили его.

Затем вы можете показывать таргетированную рекламу каждой группе. Пользователь, который оставил свою корзину, может увидеть рекламу со скидкой на эти товары. Эти объявления могут появляться в Google Display Network, в результатах поиска или в социальных сетях.

Ремаркетинг ориентирован на пользователей, которые уже знают ваш бренд и проявили интерес, что делает их более склонными к конверсии. Он поддерживает видимость вашего бренда и побуждает пользователей вернуться.

В сочетании с эффективной целевой страницей это сокращает путь от интереса к покупке. Такой подход эффективно использует ваш рекламный бюджет и увеличивает конверсии. Он также способствует узнаваемости бренда и поощряет лояльность клиентов, превращая случайных посетителей в постоянных покупателей.

Преимущества ремаркетинга

1. Улучшение запоминаемости бренда.

Пользователи быстро забывают. Ремаркетинг держит ваш бренд перед людьми, которые проявили интерес, облегчая им возвращение, когда они будут готовы действовать.

2. Более высокие конверсии.

Вы нацелены на пользователей, которые уже знают ваш бренд. Это делает их более склонными к конверсии, чем новых посетителей.

3. Лучшая рентабельность инвестиций.

Вместо того чтобы преследовать холодных лидов, ремаркетинг нацелен на пользователей с высокими намерениями, помогая вам получить больше ценности от своих рекламных расходов.

4. Персонализация.

Ремаркетинг показывает рекламу на основе поведения пользователя, например, показывая конкретный продукт, оставленный в корзине, что повышает релевантность и вовлечённость.

5. Многоплатформенный охват.

Ремаркетинг показывает вашу рекламу на разных платформах — например, в Instagram, Google и блогах — так что ваше сообщение будет следовать за пользователями, где бы они ни проводили время в интернете.

6. Эффективность затрат.

Нацеливание на заинтересованных пользователей обходится дешевле и эффективнее, чем начинать с нуля. Ремаркетинг фокусирует ваш бюджет на аудиториях с высокой конверсией, снижая затраты и улучшая результаты.

7. Повышение лояльности клиентов.

Ремаркетинг способствует укреплению доверия, а не только продажам. Поддерживая связь с помощью персонализированной рекламы, вы превращаете случайных покупателей в постоянных клиентов.

Ремаркетинг — это не просто показ рекламы, это показ правильной рекламы правильным людям в нужное время.

Типы ремаркетинга

Ремаркетинг включает в себя несколько типов, каждый из которых адаптирован к различным целям и платформам. Вот шесть распространённых типов и то, как они работают:

1. Ремаркетинг в ленте.

Показывает рекламу пользователям, когда они просматривают другие веб-сайты в Google Display Network. Например, если кто-то просмотрел кроссовки на вашем сайте, но не купил, он может увидеть рекламу этих же кроссовок на новостных сайтах или в блогах. Это поддерживает видимость вашего бренда и побуждает их вернуться и совершить покупку.

2. Поисковый ремаркетинг.

Использует платные объявления на страницах результатов поисковых систем (SERP) для таргетинга прошлых посетителей. В Google Ads это называется Remarketing Lists for Search Ads (RLSA). Он отслеживает пользователей, которые посетили определённые страницы на вашем сайте, а затем показывает им таргетированную рекламу, когда они ищут связанные термины в Google.

В отличие от ремаркетинга в ленте, реклама появляется непосредственно в результатах поиска, достигая пользователей с сильным намерением.

3. Динамический ремаркетинг.

Показывает персонализированную рекламу на основе действий пользователя на вашем сайте. Эти объявления могут появляться в разных форматах, но адаптированы для показа конкретного продукта или услуги, которые пользователь просматривал. Такой высокий уровень персонализации повышает релевантность и увеличивает шансы на конверсию.

4. Видеоремаркетинг.

Использует видеорекламу для повторного привлечения пользователей, обычно на YouTube. С помощью Google Ads вы можете таргетировать пользователей, которые взаимодействовали с вашим сайтом или каналом YouTube. Реклама воспроизводится перед или во время видео, поддерживая видимость вашего бренда перед зрителями, которые уже проявили интерес.

5. Ремаркетинг по электронной почте.

Отправляет персонализированные сообщения на основе поведения пользователя. Это не обычные информационные бюллетени — это триггерные письма, такие как напоминания об оставленных в корзине товарах, предложения о продуктах или специальные предложения. Если они хорошо подобраны по времени, они воспринимаются как полезные подсказки, а не как спам.

6. Ремаркетинг в социальных сетях.

Нацеливается на пользователей на таких платформах, как VK, Instagram и LinkedIn, на основе их взаимодействия с вашим сайтом или приложением. Он показывает рекламу в их лентах — например, карусели продуктов или рекламные объявления в историях — поддерживая видимость вашего бренда там, где пользователи проводят большую часть своего времени.

Каждый тип ремаркетинга предлагает что-то уникальное, и часто магия заключается в поиске идеального сочетания, чтобы удовлетворить вашу аудиторию и цели.

Примеры успешных ремаркетинговых кампаний

1. Amazon: динамический ремаркетинг.

Amazon является лидером в динамическом ремаркетинге. Если вы добавили товар в корзину, но не купили, этот конкретный товар часто будет следовать за вами в сети. Эти персонализированные объявления используют чувство срочности — например, «Осталось всего 2 штуки» или «Получите к завтрашнему дню!» — чтобы подтолкнуть пользователей к завершению покупки.

2. Airbnb: кампании по ремаркетингу по электронной почте.

Airbnb отправляет персонализированные электронные письма пользователям, которые просматривают, но не бронируют. Например, если кто-то просматривает пляжные виллы на Гавайях, он получает электронное письмо с яркими изображениями и сообщением вроде «Ваш тропический отдых ждёт». Этот эмоциональный призыв побуждает к действию.

3. Nike: ремаркетинг в социальных сетях.

Nike использует карусельные объявления в Instagram для ремаркетинга. Реклама подчёркивает недавно просмотренные товары вместе с сопутствующими товарами или акциями, ограниченными по времени. Это поддерживает актуальность контента и подталкивает пользователей к завершению покупки.

Как измерить успех в ремаркетинге

Чтобы измерить успех в ремаркетинге, отслеживайте ключевые показатели, такие как конверсия, которая показывает, сколько посетителей совершили желаемое действие после ретаргетинга. Следите за кликабельностью (CTR), чтобы оценить вовлечённость рекламы, и возврат инвестиций (ROI), чтобы убедиться, что ваша кампания прибыльна. Кроме того, анализируйте стоимость привлечения клиента (CPA), чтобы оценить эффективность ваших усилий по ремаркетингу, и удержание клиентов, отслеживая, как часто прошлые посетители возвращаются и совершают конверсию.

Ключевые показатели эффективности (KPI) измеряют, насколько хорошо работают ваши кампании ремаркетинга. Вот основные из них:

  • Впечатления — количество показов вашей рекламы.
  • CTR — процент пользователей, которые нажимают после просмотра вашего объявления.
  • Конверсия — сколько пользователей совершили желаемое действие, например, покупку или регистрацию.
  • ROI — выручка, полученная на каждый доллар, потраченный на рекламу.
  • Частота — как часто один и тот же пользователь видит ваше объявление. Высокая частота может вызвать усталость от рекламы.

Отслеживание этих KPI помогает вам корректировать стратегию для достижения лучших результатов.

Разница между ремаркетингом и ретаргетингом

Ремаркетинг и ретаргетинг повторно привлекают потенциальных клиентов, но используют разные методы.

Ремаркетинг

  • Стратегия на основе электронной почты;
  • Отправляет прямые персонализированные сообщения пользователям;
  • Лучше всего подходит для развития потенциальных клиентов и построения отношений;
  • Пример: последующее электронное письмо тому, кто оставил свою корзину, часто со скидкой или напоминанием.

Ретаргетинг

  • Стратегия на основе рекламы;
  • Использует файлы cookie для отслеживания поведения пользователей;
  • Показывает таргетированную рекламу, когда пользователи просматривают другие сайты или социальные сети;
  • Пример: динамическая реклама, показывающая продукт, который пользователь просмотрел, но не купил.

Ремаркетинг и ретаргетинг часто используются взаимозаменяемо, но они идут разными путями для достижения одной и той же цели: повторного привлечения пользователей и стимулирования конверсий.

Вы можете запускать кампании ремаркетинга на многих платформах, достигая пользователей, где бы они ни проводили время в интернете. Распространённые варианты включают:

  • Google Ads;
  • VK Ads;
  • Instagram Ads;
  • LinkedIn Ads;
  • Twitter Ads;
  • Pinterest Ads;
  • YouTube Ads;
  • Snapchat Ads;
  • TikTok Ads;
  • Microsoft Advertising (Bing);
  • Amazon Ads;
  • Google Display Network;
  • Programmatic Advertising Platforms;
  • Email Campaigns;
  • Native Platforms (например, Taboola, Outbrain).

Каждая платформа предлагает инструменты для отслеживания поведения и доставки таргетированной рекламы.

Ремаркетинг в социальных сетях помогает повторно привлечь пользователей, которые проявили интерес к вашему бренду, но не выполнили никаких действий. Например, кто-то посещает ваш сайт, просматривает продукт, но уходит, не совершив покупки. Позже он видит карусельную рекламу в Instagram с этим же продуктом — вместе с сопутствующими товарами — что напоминает ему о необходимости вернуться.

Используя такие инструменты, как видеоистории и интерактивные публикации на таких платформах, как VK и Instagram, вы можете создавать привлекательные объявления, которые поддерживают видимость вашего бренда и побуждают пользователей вернуться.

Подберите свою стратегию ремаркетинга с идеальными целевыми страницами

Ремаркетинг помогает повторно привлечь пользователей и направить их к принятию решения, но для конверсии ему нужна подходящая целевая страница. Кампании ремаркетинга работают лучше всего в сочетании с целевыми страницами, разработанными для конверсии. Целевая страница подчёркивает скидку на продукт с чётким призывом к действию (CTA), когда ваше объявление продвигает предложение. Согласованность между вашими объявлениями и страницами создаёт плавный опыт, который способствует достижению результатов.

С Landingi создание страниц, идеально соответствующих вашим кампаниям, просто и без лишних хлопот. Воплотите свои идеи в жизнь и посмотрите, как легко клики могут превратиться в конверсии.

Не ждите — ваша следующая продажа всего в одном клике от целевой страницы!

Цифровой маркетинг любит целевые страницы!

Присоединяйтесь к нам, чтобы создавать целевые страницы с максимальной конверсией и взлететь в ваших маркетинговых результатах.