Поговорим о профилях Google для бизнеса
Что такое Google Business Profile (Google My Business) и зачем он нужен?
Google Business Profile (ранее известный как Google My Business) — это важный инструмент для компаний, стремящихся повысить свою видимость по локальным ключевым словам.
В последние годы Google уделяет этому инструменту особое внимание, упрощая для компаний процесс создания своих списков и предоставления потенциальным клиентам информации об услугах в их регионе.
Некоторые могут спросить: «Каковы преимущества использования Google Business Profile?» «Каковы основные преимущества Google Business Profile?» И самое главное, «Зачем он вам нужен?»
Google Business Profile (Google My Business) и зачем он вам нужен
Давайте начнём с определения того, о чём мы говорим, когда говорим о «Google Business Profile» (Google My Business).
Google описывает Google Business Profile как «… простой в использовании инструмент для компаний и организаций, позволяющий им управлять своим онлайн-присутствием в Google, включая Поиск и Карты. Чтобы помочь клиентам найти ваш бизнес и рассказать им о вашей истории, вы можете подтвердить свой бизнес и редактировать информацию о нём».
Сайты компаний также могут выполнять эту задачу. Однако инструмент Google Business Profile позволяет компаниям создавать расширение своих сайтов, специально разработанное для улучшения видимости компании в поиске Google.
Проще говоря, Google Business Profile — это созданный Google инструмент, который имеет интерфейс, позволяющий компаниям создавать уникальный локальный профиль или «список», в котором отображается вся информация о местном бизнесе (например, адрес, номер телефона, отзывы, фотографии) и многое другое. С миллионами пользователей, осуществляющих поиск непосредственно в поисковых системах Google, наличие профиля или списка на этих платформах становится жизненно важным для успеха бизнеса.
Интерфейс инструмента позволяет пользователям управлять информацией о своих списках, взаимодействовать с клиентами и расширять возможности того, как потенциальные местные клиенты видят их бизнес.
Как мы объясним, этот профиль или список открывают множество преимуществ для вашего бизнеса и для местных пользователей, ищущих продукт или услугу, которую предоставляет бизнес.
Как управлять профилями Google для бизнеса
Каждая компания может зарегистрировать локальный список в Google Business Profile. Насколько оптимизированным станет этот профиль GBP, зависит от пользователя.
Ниже представлены скриншоты, которые могут дать более чёткое представление о том, чего компании могут ожидать от функциональности инструмента GBP и какой контроль пользователь имеет над тем, как список отображается в локальном поиске.
Profile Manager: Info
Вкладка «Информация» в интерфейсе Google Business Profile позволяет вам редактировать общую информацию о компании, такую как «часы работы» и специальные праздники, в течение которых ваше местоположение может быть закрыто.
Profile Manager: Reviews
Вкладка «Отзывы» позволяет пользователям просматривать отзывы, оставленные клиентами о вашем списке, с возможностью ответить на эти отзывы.
Profile Manager: Photos
Вкладка «Фотографии» позволяет пользователям загружать фотографии о своём бизнесе или сотрудниках, чтобы показать визуалы. Для компаний B2C это отличная возможность продемонстрировать продукты.
Как выглядит список?
После того как список зарегистрирован и создан, вся информация, введённая на внутреннем уровне, затем отображается в списке информации, как это отображается в результатах поиска Google.
Вот изображение списка DTC, как он отображается в панели знаний при поиске по бренду в Google.
Теперь давайте посмотрим, как список DTC отображается в небрендированном поиске в «Локальной тройке» или «локальном пакете» Google. Эти списки конкурируют за видимость в верхней части по заданному поисковому запросу.
Только нажав на списки под картой, вы сможете увидеть дополнительную информацию о компании (см. снимок экрана ниже).
Это изображение иллюстрирует, как список отображается в Google Maps с соответствующим значком карты, показывающим, где находится бизнес, после того как пользователи нажимают для получения дополнительной информации.
Каковы основные преимущества Google Business Profile (Google My Business)?
Теперь, когда мы точно знаем, что такое Google Business Profile и как он выглядит, мы можем поговорить о том, как он приносит пользу местному бизнесу.
Ранее мы задавали следующий вопрос…
Каковы основные преимущества Google Business Profile и зачем он вам нужен?
- Возможность повысить видимость в поисковых системах Google.
- Возможность взаимодействовать с вашей клиентской базой по-разному.
- Возможность получить местные SEO-данные и сведения о клиентах для дальнейшей оптимизации вашего бизнеса.
Ниже мы подробно рассмотрим каждое основное преимущество.
#1. Увеличение видимости в результатах поисковых систем Google и Google Maps
Когда вы думаете о поиске Google, вы думаете о главном экране (Google.com) и связанной с ним строке поиска. Однако многие пользователи начинают поиск с помощью Google Maps.
Кроме того, когда появляется страница результатов поисковой системы Google (SERP), создаются разные разделы, которые генерируются по-разному. Иногда разным пользователям возвращаются разные фрагменты контента, такие как информационная панель или богатый фрагмент с ответом на вопрос в рамках SERP. Не каждая страница результатов поиска одинакова, и не каждый раздел учитывает одни и те же факторы при генерации.
Давайте разберём это подробнее.
Вот пример SERP для локального поискового запроса: « seo агентство рядом со мной ».
В верхней части большинства SERP находится рекламный раздел. Это объявления Google, созданные на основе множества различных факторов и системы торгов, где пользователи платят Google каждый раз, когда их объявление нажимается.
Обычно, когда вводится поисковый запрос, в котором ищутся продукт или услуга «рядом» с пользователем или в указанной области, Google генерирует «локальный картографический пакет».
Это списки GBP (GMB), созданные по местоположению пользователя и другим местным SEO-факторам. Они связаны с картой, которая показывает местоположение бизнеса (подробнее об этом позже).
Раздел, показанный выше, представляет собой настоящий органический раздел SERP, созданный на основе факторов SEO. Эти результаты не включают в себя какое-либо смещение местоположения пользователя.
Чтобы попасть в раздел локального картографического пакета на странице результатов поисковой системы, вам необходимо иметь список в Google Business Profile. Списки GBP позволяют вам конкурировать и ранжироваться в совершенно новом разделе страницы результатов поисковой системы. Без списка Google не может поставить метку карты или показать вас как бизнес, работающий в определённой зоне обслуживания.
Что приводит нас к следующему пункту: как отображаться в поиске Google Maps.
Наличие местного списка GBP позволяет пользователям находить ваш бизнес в поиске Google Maps. Это отдельный объект, с которого пользователи могут начать поиск, что может привести к большему количеству показов для вашего бизнеса.
#2. Взаимодействие с клиентами и обмен персонализированным контентом
Когда вы владеете и управляете списками Google Business Profile (GBP), вы можете делиться следующей информацией с потенциальными клиентами: описание компании, атрибуты, фотографии, видео и так называемые «Посты».
Что такое пост Google? В публикациях Google есть изображение, а также описание, относящееся к специальному предложению или событию о вашем бизнесе, которое отображается на локальной панели, а также на Google Maps. Два отличных варианта для публикации в Google Post — это специальные предложения и общие бизнес-предложения, такие как «удобная парковка» или «бесплатный Wi-Fi».
Публикации — это эффективный способ рассказать о преимуществах вашего бизнеса тем, кто ищет ваши товары или услуги в вашем регионе. Изображения и описания помогают представить ваш бизнес пользователю ещё до того, как он перейдёт на ваш сайт.
Когда дело доходит до взаимодействия с клиентами, списки GBP предлагают пользователям возможность делиться своим контентом и впечатлениями с помощью фотографий, онлайн-отзывов и задавать вопросы. Как владелец бизнеса, вы можете получить ценную информацию о клиентах, включая симпатии/антипатии, проблемы, а также отзывы.
#3. Получение инсайтов для оптимизации местного SEO и взаимодействия с клиентами
В конце концов, бизнес-списки предлагают аналитику и инсайты, которые вы можете проанализировать, чтобы принимать более взвешенные решения в области местного SEO. Вот некоторые вопросы, на которые вы можете ответить, анализируя инсайты GBP.
- Достаточно ли мы опубликовали фотографий нашего бизнеса по сравнению с нашими конкурентами?
- Какие ключевые слова используют поисковые пользователи, когда видят наш список?
- Клиенты чаще нажимают кнопку «Посетить сайт» или звонят в наш бизнес?
- Из каких телефонных кодов пользователи запрашивают маршруты, чтобы добраться до нашего бизнеса?
- Большинство посетителей приходят с настольных компьютеров или мобильных устройств?
Чтобы ответить на эти вопросы, просто посмотрите на вкладку «Инсайты» в вашем списке Google Business Profile, чтобы увидеть, как ведут себя клиенты и где люди взаимодействуют. Анализируя эту информацию, вы можете принять такие решения, как…
- Нам следует делать фотографии высокого качества в маркетинговых целях.
- Нам нужно создать контент на нашем сайте, соответствующий намерениям поискового пользователя.
- Клиенты предпочитают взаимодействовать с нами, позвонив сначала.
- Нам следует заниматься маркетингом в определённом районе вокруг нашего бизнеса.
- Нам нужно улучшить скорость загрузки мобильной страницы и мобильные рейтинги.
Давайте поговорим о преимуществах GBP
Основные преимущества оптимизации вашего списка в Google Business Profile (ранее Google My Business) заключаются в следующем:
- Повышение видимости в результатах поиска;
- Улучшение точек взаимодействия с потенциальными клиентами;
- Более глубокое понимание потребностей, желаний и вопросов вашей местной аудитории.
FAQ
Как компании могут оптимизировать свой профиль Google Business для появления в локальной тройке?
Оптимизируйте свой профиль Google Business, обеспечивая точную информацию, используя релевантные ключевые слова, загружая высококачественные изображения и поощряя отзывы клиентов.
Какие стратегии можно использовать для поощрения большего количества отзывов клиентов в Google Business Profile?
Поощряйте отзывы клиентов, обращаясь напрямую к довольным клиентам, предоставляя простые ссылки для отзывов и отвечая на существующие отзывы, чтобы продемонстрировать вовлечённость.
Как наличие профиля Google Business влияет на результаты мобильного поиска?
Хорошо поддерживаемый профиль Google Business улучшает видимость в результатах мобильного поиска, повышая эффективность локального поиска и привлекая больше мобильного трафика.
Каковы ключевые различия между Google Business Profile и другими службами локальных списков?
Google Business Profile предлагает уникальные функции, такие как интеграция с Google Maps, прямое взаимодействие с клиентами и подробные инсайты, которые обычно недоступны в других локальных списках.
Как компании могут эффективно справляться с негативными отзывами в своём профиле Google Business?
Эффективно справляйтесь с негативными отзывами, отвечая оперативно и профессионально, решая поднятые вопросы и демонстрируя приверженность решению проблем клиентов.