Проживаем новый год: время обновить и переориентировать ваш бизнес
Когда мы переживаем этот новый год, пора задуматься об обновлении и переориентации вашего бизнеса. Работаете ли вы с нужными людьми, правильно ли оцениваете свои услуги и предлагаете ли те услуги, которые нужно?
Как вы знаете, быть занятым — это здорово. Но есть хорошая занятость и плохая. Во многих сферах жизни можно столкнуться с неправильным типом клиентов: тех, кто сбивает цену, или постоянно меняет условия, или бомбардирует вас электронными письмами и изнурительными телефонными звонками.
Избавление от таких клиентов и замена их на подходящих для вас может преобразить ваш бизнес — и вернуть вам бодрость духа.
Одно дело — признать, что у вас есть проблема, и совсем другое — что-то с этим сделать. Вот несколько советов, как обновить клиентскую базу и правильно установить цены, чтобы ваши услуги были оценены корректно в 2025 году.
Треугольник объёма для правильного ценообразования ваших услуг
Треугольник объёма, или, если использовать более забавное название, «бизнес-треугольник смерти», — это полезный инструмент, о котором следует помнить и который можно использовать в разговорах с потенциальными клиентами.
На трёх углах треугольника у вас есть стоимость, время и качество. Ваши клиенты могут иметь любую комбинацию двух элементов треугольника, но за счёт третьего.
Итак, вы можете быть:
- быстрым и дешёвым — но ваши клиенты должны смириться с более низким качеством;
- высокого качества и быстрым — но, боже, им придётся за это заплатить;
- дешевле и хорошего качества — но это займёт время.
Вы должны избегать центра треугольника (это и есть «смертельная» часть) — например, если вы быстрый, дешёвый и высокого качества, ваш бизнес может оказаться неустойчивым.
Профилирование идеальных клиентов
Треугольник объёма может служить отличным руководством в позиционировании и последующем маркетинге себя для клиентов. Итак, теперь вы хотите определить, как выглядят идеальные клиенты.
Они крупные корпорации или малый бизнес? Или вы лучше работаете с широкой публикой? Они покупают разово или по подписке или на условиях абонентского обслуживания? Хотите ли вы, чтобы клиенты давали вам много мелких заданий, несколько крупных или их смесь?
Когда у вас будет ясность в том, как выглядят хорошие клиенты, проверьте свой маркетинг, чтобы убедиться, что вы привлекаете эту аудиторию.
Возможно, вам придётся проявить смелость, отказывая клиентам, которые не соответствуют вашим требованиям, или вести трудные разговоры, чтобы обучить их тому, как вы работаете. Краткосрочная боль ради долгосрочной выгоды.
Адаптация ваших услуг к тому, что хотят идеальные клиенты
Конечно, знать, с кем вы хотите работать, — это хорошо, но вам также нужно убедиться, что вы предлагаете то, что им нужно.
Честный анализ ваших услуг может показать, что вам нужно изменить тактику и предложить больше ценности лучшим клиентам, а также стать менее привлекательным (ценой или способом работы) для тех клиентов, с которыми вы больше не хотите работать.
Могут быть очевидные изменения, которые вы можете внести, например, убрать определённую услугу или повысить цены, чтобы они должным образом отражали ценность, которую вы предоставляете.
Или это может быть глубокая работа, которую вам нужно проделать, например, привлечение специалистов по маркетингу для разработки ценностного предложения.
Пять основных способов ценообразования на услуги
Отрасль, в которой вы работаете, скорее всего, определит, как вы будете оценивать свои товары или услуги. Некоторые предприятия могут обнаружить, что почасовая или дневная оплата лучше всего подходит для предоставляемых ими услуг, тогда как другие отрасли могут обнаружить, что оплата за проект или объём работы будет более выгодной.
Есть пять основных способов ценообразования на услуги, которые вы можете использовать, чтобы правильно оценить свои услуги:
- Почасовая или дневная оплата.
- Фиксированная стоимость плюс ваша прибыль.
- Пакет услуг на условиях абонентского обслуживания — для регулярной работы.
- Комиссионные.
- По ценности.
Хотя в некоторых случаях может быть лучше всего взимать почасовую или дневную оплату, например, для уборщиц и нянь, или, возможно, когда вы не уверены, сколько времени потребуется для завершения проекта, мы обнаруживаем, что почасовая оплата часто не способствует более эффективной работе при ценообразовании на разовую работу или регулярную услугу. Она также ограничивает ваши доходы и заставляет вас работать сверхурочно, чтобы заработать на жизнь!
Работайте умнее, а не усерднее!
Вы увидите, что наши сборы взимаются ежемесячно на условиях абонентского обслуживания за комплекс услуг или за разовую работу, если она выполняется нерегулярно. Это стимулирует инновации и более эффективную работу в нашей команде, что обеспечивает лучшее обслуживание для наших клиентов.
Тем не менее иногда почасовая или дневная ставка работает хорошо, особенно если клиент меняет объём работ в середине проекта. Взимание платы по времени, затраченному на работу, означает, что вы не будете привязаны к фиксированной цене и не будете снижать свою прибыль.
Нужна консультация по правильному ценообразованию ваших услуг?
Мы работаем со многими предприятиями, основанными на знаниях, и часто видим, как компании реструктурируют свой бизнес, чтобы привлечь более качественных клиентов и правильно установить цены.
Если вы планируете обновить свой бизнес в 2025 году, давайте поговорим!
Сопутствующие услуги
- Управленческая отчётность.
- Бюджетирование и прогнозирование.
- Управление денежными потоками.