Представь себе: ты на совещании, где команда маркетинга докладывает о результатах за этот квартал.
Их презентация полна показателей: привлечение клиентов, рост доходов, новые регистрации, веб-трафик и многое другое. С каждой новой точкой данных возникают новые вопросы, и у вас остаётся ключевой вопрос, на который нет ответа: «Каковы наши маркетинговые стратегии и стратегии роста в конечном итоге дают? Какой единственный показатель нас должен волновать?»
Это обычное явление. И легко понять почему — с учётом огромного объёма данных, доступных сегодня.
Вызов удержания клиентов на ранней стадии
На стартапах на ранней стадии продление контрактов часто кажется второстепенным. Основатели сосредоточены на привлечении новых клиентов, и процесс продления обычно начинается прямо перед истечением срока действия контракта. Чистый доход от продления, один из самых важных показателей для любой технологической компании, зависит от комбинации продаж нужным клиентам и построения инфраструктуры для их поддержки с первого дня отношений.
Когда я начал работать с командой в MedScout, платформе ускорения доходов для компаний, занимающихся медицинскими приборами и диагностикой, они находились на переломном этапе. Шейна Смолоу, руководитель отдела обеспечения успеха клиентов в MedScout, недавно взяла на себя продление контрактов у генерального директора и вице-президента по продажам. Она была одна в команде, управляя растущей базой клиентов.
У Pinterest есть репутация среди пользователей социальных сетей
Среди пользователей социальных сетей Pinterest имеет свою репутацию. Это место, где будущие невесты планируют свадьбу своей мечты, где начинающие повара ищут новые рецепты, где модники демонстрируют свои повседневные наряды, и даже где учителя ищут идеи для украшения своих классов. Одним словом, это сайт для людей, интересующихся образом жизни, модой, декором и кулинарией — не совсем тот сайт, который вы могли бы иметь в виду, рассматривая свою стратегию цифрового маркетинга, особенно если ваш бренд не относится к вышеупомянутым отраслям.
Цифровой PR: важность календаря
В цифровом PR важно следить за календарём, и не только по очевидным причинам. Отслеживая сроки и дедлайны, помните о праздниках, событиях и сезонах, которые могут повлиять на успех вашей кампании.
Что такое сезонное сторителлинг?
Проще говоря, сезонное сторителлинг — это использование календаря в своих интересах. Это стратегическое использование праздников, сезонных событий и особых дней для помощи в создании контента и реализации стратегий охвата аудитории в рамках ваших цифровых PR-кампаний.
Эволюционный путь каждой компании уникален
Каждый путь развития компании уникален. Хотя могут быть общие черты, специфика пути зависит от культуры, миссии и траектории развития каждой организации. В этой серии мы приглашаем лидеров SaaS делиться историями о переходе от традиционной стратегии выхода на рынок к стратегии, ориентированной на продукт.
Попробуйте, прежде чем купить — это надолго
Возможность попробовать продукт до покупки стала неотъемлемой частью B2B-программ. Сегодняшние покупатели ожидают, что смогут получить практический опыт, прежде чем примут решение о покупке. Компании, которые решают не предлагать бесплатную пробную версию, показывают свою главную уязвимость: страх, что их продукт может не справиться с задачей привлечения платёжеспособных клиентов.
КРАТКОЕ ИЗЛОЖЕНИЕ:
Легко объединяйте аналитику, чтобы объединить показатели с нескольких платформ в единое представление и оптимизировать отчётность.
Это руководство объясняет, как использовать пользовательские метрики в AgencyAnalytics для слияния данных из разных каналов в готовые для клиентов информационные панели.
РУКОВОДСТВО ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИХ МЕТРИК В AgencyAnalytics
Ручное составление чёткой картины эффективности маркетинга сложнее, чем кажется — особенно когда данные вашего клиента хранятся в десятке разных инструментов.
Многие команды агентств пытаются агрегировать аналитику так, чтобы её было легко понять и ещё легче донести до клиентов. Но такая возможность существует — и она встроена прямо в AgencyAnalytics.
Операционная динамика Stripe — «действуй»
Генеральный директор Stripe даже собрал сборник рассказов о проектах, которые были реализованы раньше времени, несмотря на то, что скептики говорили, что это невозможно.
Эти замечательные маленькие анекдоты включают в себя:
- Строительство Эйфелевой башни, которое заняло два года и два месяца.
- Первая итерация Диснейленда, которая была построена всего за 366 дней.
- Строительство Эмпайр-стейт-билдинг, которое началось и завершилось в течение 410 дней.
Принципы выполнения, изложенные бывшим учёным из Белого дома Ди Джеем Патил, включают вопрос: «Что нужно сделать, чтобы сократить сроки в два раза?».
Рост популярности AI Overviews от Google знаменует, возможно, самый большой сдвиг в поисковом поведении со времён запуска автозаполнения в 2004 году.
Хотя они могут показаться победой для пользователей, они создали серьёзные проблемы для современных специалистов по SEO, о чём свидетельствует резкое падение показателей кликабельности. Как отмечает Джим Ю, основатель и генеральный директор BrightEdge: «Данные показывают, что AI Overviews теперь появляются в 16% запросов, это самый высокий показатель с момента запуска. По мере того как Google совершенствует AIO, они меняют поисковое поведение, что приводит к падению показателей кликабельности примерно на 50%, когда присутствуют AIO».
Кампании по созданию ссылок — один из инструментов SEO
Кампании по созданию ссылок — это один из инструментов в арсенале SEO. Хотя их часто проводят в тандеме с другими стратегиями SEO, иногда бывает сложно определить, успешна ли кампания по созданию ссылок.
Вопрос становится таким: как измерить успех кампании по созданию ссылок самостоятельно и в сочетании с другими инструментами SEO, особенно после последнего обновления полезного контента от Google?
В этом руководстве мы рассмотрим предварительные условия для определения параметров «успеха», а также пять ключевых показателей для отслеживания всех ваших кампаний по созданию ссылок.
Интернет переполнен. Он до краёв наполнен однотипным контентом, насколько хватает глаз. Благодаря генеративному искусственному интеллекту каждый день публикуются тысячи блогов, электронных книг и постов в социальных сетях, многие из которых едва различимы друг от друга.
В этой перенасыщенной контентом среде формат, который вы выберете, — это не просто вопрос стиля; от него может зависеть, будут ли вас замечать или проигнорируют. Если ваш контент не находит отклика, проблема может быть не в том, что вы говорите, а в том, как вы это говорите.
Как выбрать отрицательные ключевые слова?
Грамотная стратегия использования отрицательных ключевых слов может сократить расходы, повысить кликабельность и улучшить связь между ключевыми словами, которые вы используете, и вашей рекламой.
Отрицательные ключевые слова являются неотъемлемой частью всех кампаний с оплатой за клик (PPC) в Google AdWords и Bing Ads. Но предприятиям необходимо подходить к этому вопросу стратегически. Есть несколько типов ключевых слов, которые следует добавить в качестве отрицательных ключевых слов перед началом кампании.
Краткое содержание
ТАЛАНТЫ — ДВИЖУЩАЯ СИЛА УСПЕХА АГЕНТСТВА
Талантливые сотрудники способствуют успеху агентства, обеспечивая исключительные результаты для клиентов и стимулируя рост бизнеса. Однако поспешный процесс найма приводит к напрасной трате усилий, задержкам в проектах и текучести кадров. Стратегия проактивного поиска талантов решает эти проблемы, приводя планирование рабочей силы в соответствие с долгосрочными бизнес-целями.
Почему важен поиск талантов?
Успех в поиске талантов выходит за рамки сбора резюме. Вместо этого речь идёт о создании устойчивого потока высококлассных профессионалов, которые соответствуют видению вашего агентства и долгосрочным целям.
Сегодня мы делимся советами из очередного модуля учебной программы Stage 2 Capital Catalyst, посвящённого генерации спроса
Я создал немало программ по генерации спроса за годы работы, и честно говоря — начинать с нуля сложно. Но это также увлекательно, потому что у вас есть возможность спроектировать что-то с чистого листа. Я был рад написать этот модуль, потому что даже несмотря на то, что ежедневно появляются новые инструменты, основы взаимодействия с вашей аудиторией не изменились.
БЫСТРАЯ СПРАВКА
Масштабирование агентства: от хаоса к росту
Масштабирование агентства — это увлекательно, пока отсутствие систем не начинает сдерживать вас. Allies Management столкнулась с этой проблемой лицом к лицу, превратившись из быстрорастущего агентства в оптимизированное, масштабируемое предприятие. В этой статье рассказывается об их пути, извлечённых уроках и инструментах, которые помогли им добиться долгосрочного успеха.
Allies Management: путь к успеху
Allies Management была в огне — клиенты приходили толпами, кампании набирали обороты, репутация агентства быстро росла. Но за кулисами царил хаос.
Когда я в 2012 году объединился с тремя другими блогерами, специализирующимися на бейсболе, чтобы запустить веб-сайт, управляемый сообществом, для независимого освещения, ориентированного на фанатов, мы не ставили перед собой цель создать мощный ресурс для органического поиска. Нас гораздо больше волновал показатель эффективности подач (ERA), чем SEO.
Это произошло как бы случайно. Но по ходу дела я обнаружил несколько вещей, которыми стоит поделиться, особенно за последние пару лет, когда мир поиска перевернулся с ног на голову.
Запуск маркетплейса может быть непростой задачей
Запуск маркетплейса может оказаться непростой задачей. Когда всё работает как надо, у ваших пользователей не должно возникать проблем: достаточно машин, чтобы время ожидания было низким, достаточно хозяев на Airbnb, чтобы соответствовать вашему бюджету и ограничениям по местоположению, достаточно профилей для выбора.
Но очевидно, что когда маркетплейс несбалансирован, возникают сложности. Внезапно ваши пользователи начинают искать номера такси, искать отели или менять настройки местоположения, чтобы решить свою проблему.
КРАТКОЕ ИЗЛОЖЕНИЕ
Джастин Олдридж, руководитель отдела исследований и технических директоров по SEO в агентстве цифрового маркетинга Artemis Marketing, рассказывает, как агентство использует AgencyAnalytics в качестве ключевого элемента своих стратегий взаимодействия с клиентами и управления учётными записями. В этой статье подробно рассматриваются основные принципы использования инструмента агентством — доступность, отчётность, отслеживание и прозрачность — и то, как это повышает ценность не только для агентства, но и для их клиентов.
В Artemis Marketing мы всегда стремимся добиваться результатов и, что наиболее важно, приносить пользу нашим клиентам.
Сколько раз вы начинали составлять маркетинговый бюджет, только чтобы потом остановиться, почесать в затылке, а потом наугад прикинуть, сколько выделить на узнаваемость бренда?
Не волнуйтесь, вы не одиноки.
Большинство брендов испытывают трудности с бюджетом на узнаваемость бренда (а точнее, у большинства брендов его нет) во многом потому, что традиционное мышление всё ещё считает, что невозможно рассчитать рентабельность инвестиций в узнаваемость бренда.
Но одна группа давно придерживается более свежих взглядов…
Лидеры категорий во всех вертикалях тратят примерно 50% своего бюджета на узнаваемость бренда.
Что такое NPS?
NPS — это инструмент для проведения опросов, разработанный Фредом Райхельдом, который просит респондентов оценить вероятность того, что они порекомендуют компанию, продукт или услугу другу или коллеге.
Респонденты выбирают число от 0 до 10, где ответы 9 или 10 считаются «промоутерами», 7 или 8 — «пассивными», а от 0 до 6 — «детракторами».
Оценки NPS рассчитываются путём вычитания доли детракторов из доли промоутеров (например, если у вас 65% промоутеров, 10% пассивных и 30% детракторов, ваш показатель NPS составит 35).
Как измерить эффективность телевизионной рекламы [Линейное телевидение и стриминг]
Автор: Эмили Салливан
02 января 2025 года
Измерение эффективности телевизионной рекламы — это уже не просто подсчёт просмотров. Это стратегическая игра, которая может определить успех или провал ваших маркетинговых усилий.
Телевизионная реклама долгое время была краеугольным камнем маркетинговых кампаний, предлагая непревзойденный охват и возможность рассказывать увлекательные истории о брендах. Однако сложность измерения эффективности телевизионной рекламы, особенно линейных кампаний, исторически делала этот канал сложным для прямого соотнесения с бизнес-результатами.