Достижение. Вовлечённость. Конверсии. Это ключевые цели, которые чаще всего связывают с маркетингом влияния в сфере B2B, и так было уже давно. Это не отличается от первых дней маркетинга в социальных сетях, когда возможности платформ и поведение пользователей создавали идеальные условия для связи и взаимодействия.
Перенесёмся в 2025 год, и мы узнаем, что социальные сети — это не изолированная форма общения, а скорее общее место сбора, где люди проводят время, открывая для себя, потребляя и взаимодействуя с контентом.
Инфлюенсеры — это мощные проводники и катализаторы в этих сетях. С точки зрения маркетинга, маркетинг влияния — это способность вдохновлять на действие, и поскольку практически каждый человек с телефоном имеет возможность публиковать информацию, каждый в какой-то степени обладает влиянием.
Итак, к чему приводит более широкий взгляд при разработке стратегии маркетинга влияния, оптимизированной для привлечения, вовлечения и конверсии? Чтобы помочь ответить на этот вопрос — и распространить оптимизацию на удержание и пропаганду — вот пять этапов пути клиента и то, как маркетинг влияния может сыграть жизненно важную роль в достижении лучших результатов.
Цели не изменились. Изменилась ли ваша стратегия?
Вклад способствует продвижению. Ключевая ценность здесь заключается в том, что работа с инфлюенсерами над контентом может вдохновить их на его продвижение. Охват аудитории инфлюенсера с помощью релевантного, увлекательного и достоверного контента очень ценен для брендов, стремящихся привлечь труднодоступных клиентов.
Следование за лидером-защитником. Инфлюенсеры, которые действуют как защитники, часто вдохновляют других инфлюенсеров и клиентов выступать в защиту бренда.
Ретаргетинг интереса инфлюенсеров. Когда подписчики инфлюенсера соответствуют определённому профилю клиента, маркетологи могут ретаргетировать этих подписчиков с помощью более адаптированного контента, предлагая больше контекста, чем обычному веб-посетителю.
Источник: LinkedIn
Вы уловили кампанию Hootsuite Social Media Trends 2025? Бренд привлёк 10 инфлюенсеров, в основном в LinkedIn, чтобы поделиться фотографиями, на которых они держат комично огромные газеты с заголовком кампании на первой полосе. Хотя 10 платных инфлюенсеров оказали влияние, кампания быстро набрала обороты с дополнительными органическими инфлюенсерами, что привело к её вирусному распространению. Всего за 24 часа кампания получила 50 упоминаний в СМИ и более 5 000 вовлечений. Хотите узнать больше подробностей? Ознакомьтесь с полной историей в Adweek.
Что движет взаимодействием в мире социальных сетей? Всё просто: талант создателя. В сфере B2C харизматичные создатели повсюду, каждый из которых приносит что-то уникальное, чтобы увлечь и заинтересовать свою аудиторию. Их творчество, планирование и способность продвигать вдохнули новую жизнь в то, что могло бы стать скудным маркетинговым миксом.
Подлинность — ключ к построению вовлечённости. Когда инфлюенсеры находят общий язык с теми самыми клиентами, которых бренд пытается охватить, они привносят в контент реальный, понятный голос. Эта связь часто приводит к большему количеству взаимодействий и обмену контентом, создавая настоящий разговор вокруг бренда.
Релевантность играет огромную роль в успешном маркетинге. Когда аудитория инфлюенсера и цели продвижения бренда совпадают, взаимодействие естественным образом следует за этим.
Кампания Coca-Cola #ShareaCoke — отличный пример того, как можно использовать разнообразный микс инфлюенсеров — макро, мега, микро и нано — для повышения узнаваемости бренда и вовлечённости. Поощряя к участию как платных, так и неоплачиваемых инфлюенсеров, кампания творчески стимулирует обмен информацией (как и предполагает хэштег!) и успешно привлекла внимание новой аудитории. Это отличный способ для бренда воссоединиться со своими корнями, адаптируясь к современным маркетинговым стратегиям.
Доверие способствует конверсии. Мало что влияет на решения о покупке больше, чем доверие, и то, что делает инфлюенсера могущественным, — это доверие к нему со стороны сообщества. Доверенные инфлюенсеры, особенно те, кто сотрудничает над контентом, ориентированным на середину или низ воронки, могут сыграть ключевую роль в стимулировании конверсий.
Знакомство порождает уверенность. Релевантность имеет решающее значение, и инфлюенсеры, известные тем, что рекомендуют продукты или услуги, заслужили знакомство со своей аудиторией. Когда они сотрудничают с новым брендом и делятся соответствующим продуктом или услугой (с соответствующими рекламными оговорками), это может спровоцировать действие.
Авторитетность равна правдоподобности. Чем более авторитетен контент бренда, тем больше вероятность, что он убедит и мотивирует к действию. Инфлюенсеры играют ключевую роль в привнесении этой авторитетности.
Программа B2B-инфлюенсеров, возглавляемая нашей командой в TopRank Marketing, во главе с Sprinklr Socialverse, документальным мастер-классом, организованным доверенными лидерами мнений в социальных сетях Джеем Бэром, Энн Хэндли, Мари Смит и Полом Ретцером, служит отличным примером конверсии. Достоверность этой кампании с отраслевыми экспертами привела к более чем 5 000 регистраций на мероприятия, 100 тысячам взаимодействий и 23 миллионам охвата.
Привносите пользу сообществу. Расширяя круг влиятельных лиц для клиентов и сообщества, бренды могут взаимодействовать с инфлюенсерами, чтобы участвовать в их сообществе во всём: от общих лучших практик или советов до того, как получить максимальную отдачу от продукта/услуги бренда.
Сотрудники тоже влиятельны. Демонстрация сотрудников в брендовом контенте может помочь очеловечить бренд в глазах клиентов.
Развлекайте клиентов, чтобы они оставались. Привлечение создателей для разработки полезного контента, который также будет интересен клиентам, может внести значительный вклад в удержание этих клиентов. Это может быть как рутинные коммуникации, так и анонсы или обновления.
Подкаст Dropbox «Работая умнее» использует сотрудников в качестве лидеров мнений, предоставляя практические идеи об искусственном интеллекте для вовлечения и удержания клиентов. Смешивая полезность с инфотейнментом, серия делает сложные темы более понятными, одновременно укрепляя роль Dropbox в современной работе. Такой подход превращает сотрудников в инфлюенсеров, предоставляя контент, основанный на ценностях, который укрепляет доверие и укрепляет долгосрочные отношения с клиентами.
Активируйте сторонников. Возвращаясь к охвату через пропаганду бренда, бренды могут расширить своё представление о влиянии на клиентов и активировать тех, кто демонстрирует любовь к бренду, чтобы поддержать распространение хороших новостей.
Истории влиятельных клиентов — это мощно. Одни только отзывы клиентов — это здорово. Отзывы с клиентами, которые являются влиятельными личностями или брендами, могут иметь большое значение для поддержки усилий по пропаганде.
Стимулируйте распространение хороших новостей. Стимулы для рефералов среди инфлюенсеров могут вдохновить на пропаганду, но важно включить рекламное раскрытие, если компенсация была или может быть выплачена за эти рекламные усилия.
Если никто не говорит о вас в интернете, можно ли вас по-настоящему считать актуальным? HubSpot определённо не сталкивается с этой проблемой. Платформа CRM видит сотни, если не тысячи, постов каждую неделю, причём все — от небольших инфлюенсеров до крупных голосов — делятся своими положительными впечатлениями, новостями, образовательными ресурсами и многим другим.
В основе этой пропаганды лежит программа HubSpot Community Champions, призванная способствовать обучению, росту и налаживанию связей в экосистеме, одновременно усиливая влияние её участников. Объединив эти мощные программы, их миссия состоит в том, чтобы признавать и вознаграждать своих участников, расширять возможности сообщества и повышать статус своих Community Champions как лидеров мнений, помогая продвигать экосистему HubSpot к новым высотам.
Вместо того чтобы думать об инфлюенсерах в тот день, когда вы публикуете этот потрясающий контент, над которым так усердно работали, рассмотрите более стратегический подход, который поставит инфлюенсеров в партнёрскую позицию для сотрудничества с самого начала. Когда вы намечаете этапы пути вашего клиента и контент, необходимый для того, чтобы помочь покупателям пройти этот путь, подумайте о том, как работа с инфлюенсерами, экспертами и защитниками может добавить изюминку в ваш маркетинговый микс.
Подумайте о том, как добавление авторитетных экспертов с активной вовлечённостью аудитории может добавить ценную перспективу, вдохновение, продвижение и доверие для конверсии в ваш маркетинговый контент — на протяжении всего жизненного цикла клиента: привлечение, вовлечение, конверсия, удержание, пропаганда.
Готовы привлекать, вовлекать, конвертировать, удерживать и пропагандировать?