КРАТКОЕ ИЗЛОЖЕНИЕ:
Узнайте практические идеи о том, как развивать агентство цифрового маркетинга, включая 23 инновационные тактики, направленные на повышение масштаба и эффективности агентства. Эта статья, необходимая лидерам агентств, содержит ключевые стратегии для улучшения работы агентств и повышения ценности для клиентов, способствуя значительному росту в конкурентной среде цифрового маркетинга.
Всем владельцам агентств известно, что управлять цифровым агентством может быть непросто.
Вам нужно беспокоиться о найме, продажах, бухгалтерском учёте, заработной плате, маркетинге, управлении счетами, привлечении потенциальных клиентов — список можно продолжить. О да, и вам нужно добиваться результатов для своих клиентов, иначе они уйдут и могут не сказать ничего приятного. Даже самые успешные агентства сталкиваются с препятствиями на своём пути. Важно умело преодолевать эти трудности; они представляют собой ценные возможности для роста, процветания и становления ещё сильнее.
К счастью для вас, мы собрали 23 тактики для роста и масштабирования вашего цифрового агентства, чтобы облегчить вам жизнь. Конечно, возможно, вы уже делаете некоторые из этих вещей, но вы, вероятно, найдёте хотя бы один «золотой самородок», который поможет вывести ваше агентство цифрового маркетинга на новый уровень.
Улучшение внутреннего маркетинга и продаж
Выберите нишу для вашего агентства
Цифровые маркетинговые агентства стали товаром. Существует 500 000 агентств по всему миру, и одна из лучших стратегий, чтобы выделиться, — сосредоточиться на обслуживании одной ниши.
Например:
- NPE Fitness предлагает маркетинговые услуги владельцам спортзалов и персональным тренерам;
- Terrayn фокусируется исключительно на индустрии каннабиса;
- Rankings.io специализируется на SEO для адвокатов;
- Delmain — агентство, которое специализируется на стоматологической практике.
Выбор ниши позволяет вам позиционировать себя как эксперта в этой отрасли и помогает выделиться.
Создайте лид-магнит для сайта вашего агентства
Большинство посетителей сайта вашего агентства не конвертируются в лиды. Есть несколько причин: они могут быть не готовы к обязательствам, они могут не быть уверены, какие услуги им нужны, или они могут не доверять вашей компании.
Несмотря на эти проблемы, вам нужен стратегический подход к привлечению потенциальных клиентов, иначе вы рискуете остаться на месте в жизненном цикле цифрового агентства.
Сделайте шаг вперёд, когда дело касается веб-дизайна
Независимо от того, предлагаете ли вы веб-дизайн специально, важно иметь чистый и профессиональный сайт для привлечения новых клиентов.
Ваш сайт — это то, как люди воспринимают вашу компанию в Интернете.
Сократите время отклика на лиды
Если вы собираете лиды с сайта вашего агентства, важно как можно быстрее связаться с потенциальными клиентами.
Фирмы, которые пытаются связаться с потенциальными клиентами в течение часа, в семь раз чаще заключают сделку, чем те, кто пытается сделать это даже на час позже.
Настройте исходящие продажи и наполните воронку лидами
Многие начинающие цифровые агентства боятся заниматься исходящими продажами. На первый взгляд кажется, что можно просто разместить несколько платных объявлений, чтобы получить несколько лидов.
Превратите посетителей, которые не конвертировались в лиды
Есть несколько платформ, таких как Leadfeeder, которые сопоставляют IP-адреса посетителей с базой данных компаний. Они, по сути, сообщают вам, кто посетил ваш сайт, даже если они не конвертировались в лид.
Создавайте тематические исследования на основе успешных клиентов
Клиентоориентированные тематические исследования, несомненно, являются одной из самых популярных и эффективных маркетинговых тактик, используемых маркетинговыми агентствами.
Будьте своим лучшим клиентом
Если у вас есть весь этот веб-талант и талант в области маркетинга, почему бы не использовать его для своего продукта?
Начните вести блог, даже если вы не SEO-компания
Даже если вы не предлагаете SEO, ваше агентство может извлечь выгоду из ранжирования по определённым запросам.
Снижение оттока клиентов
Используйте опросы NPS
NPS (Net Promoter Score) — это опрос, который вы отправляете своим клиентам, прося их оценить ваши услуги по шкале от 1 до 10.
Основная идея заключается в том, чтобы отправить этот опрос клиентам через некоторое время после заключения контракта, чтобы узнать, как они относятся к вашим услугам.
Развивайте постоянные доходы вместо кампаний
Бренды поймут, что последовательность — это главное, и им понадобится цифровое агентство для управления функциями социальных сетей и веб-сайтов круглый год.
Ключ к успеху бизнеса SaaS и может быть критически важным для построения процветающего цифрового агентства.
Отправляйте письма и подарки клиентам
Построение отношений важно для удержания клиентов. Это помогает в общении, и они с большей вероятностью прислушаются к вашим рекомендациям, если вы им нравитесь.
Обучение сотрудников клиента
Предлагайте обучение сотрудникам клиентов, чтобы они могли грамотно обрабатывать звонки и превращать их в результаты для вашего клиента.
Сосредоточьтесь на результатах
Хорошее агентство будет сосредоточено на том, чтобы быть ориентированным на данные и получать финансовую отдачу от своих услуг для клиентов, а не на показателях тщеславия.
Масштабирование систем и процессов
Автоматизируйте свои маркетинговые отчёты
Используйте AgencyAnalytics для создания отчётов и автоматизации их отправки каждый день, неделю или месяц.
Создайте процесс адаптации клиентов
Создайте масштабируемый и повторяемый процесс адаптации клиентов (включая анкету для адаптации клиентов), чтобы получить необходимую информацию и избавить себя от головной боли в будущем.
Систематизируйте предложения и контракты
Используйте программное обеспечение, такое как PandaDoc или Jotform Sign, чтобы ускорить и систематизировать этот процесс.
Рост вашей команды
Аутсорсинг до тех пор, пока можете
Красота ведения цифрового агентства в наши дни заключается в том, что почти всё можно передать на аутсорсинг.
Когда вы найдёте нужных людей, это будет золотая жила: высококачественная работа за относительно низкую стоимость.
Используйте стажировки
Стажировки невероятно распространены в маркетинговом сообществе.
Многие стажёры жаждут проявить себя в качестве маркетологов и могут удивить вас своей решимостью.
Расширение спектра предлагаемых услуг
Сотрудничайте с другими агентствами
Чтобы предложить клиентам полный пакет услуг, может быть очень полезно сотрудничать с другим владельцем агентства.
Это позволяет вам использовать опыт других компаний и портфолио без значительного риска.
Подумайте об альтернативных маркетинговых каналах
Не ограничивайте себя как базовое цифровое агентство, предлагающее веб-дизайн, SEO и PPC.
Есть так много других маркетинговых каналов, в которых вы можете стать экспертами.
Предлагайте корпоративное обучение
Исследование, проведённое Обществом цифровых агентств, показало, что число компаний, которые больше не работают с внешними агентствами, существенно увеличилось.
Многие компании теперь хотят полного контроля над своими данными и сотрудниками вместо того, чтобы передавать их другой компании.
Как привлечь больше клиентов в ваше цифровое маркетинговое агентство?
Чтобы привлечь больше клиентов в ваше цифровое маркетинговое агентство, вам нужна система, а не просто суета.
Начните с создания сильного сайта агентства, на котором чётко указаны ваши маркетинговые услуги и представлены тематические исследования успешных клиентов.
Используйте лид-магниты, такие как бесплатные аудиты или руководства, чтобы привлечь потенциальных клиентов.
Продвигайте свой опыт в социальных сетях и в контент-маркетинге, чтобы завоевать доверие вашей целевой аудитории.
Как развивать ваше маркетинговое агентство?
Чтобы эффективно масштабировать своё маркетинговое агентство, сосредоточьтесь на трёх основных столпах: процесс, позиционирование и люди.
Начните с уточнения процесса предоставления услуг с помощью повторяющихся рабочих процессов — таких как шаблоны и инструменты отчётности — чтобы сэкономить время и уменьшить количество ошибок.
Уточните своё позиционирование, чтобы потенциальные клиенты понимали, что отличает ваше цифровое маркетинговое агентство.
Когда следует беспокоиться о том, что ваше маркетинговое агентство растёт недостаточно быстро?
Если вы не добавляете последовательно новых клиентов, не расширяете потоки доходов или не достигаете контрольных показателей роста, пришло время оценить свою стратегию.
Как построить долгосрочные отношения с клиентами?
Самый эффективный способ построить отношения с клиентами — это проактивное общение, прозрачность и достижение измеримых результатов.
Начните с чёткого процесса адаптации, который обеспечит клиентам уверенность в вашем маркетинговом агентстве с первого дня.
Насколько важен контент-маркетинг для развития вашего цифрового маркетингового агентства?
Контент-маркетинг — один из самых эффективных способов развития цифрового маркетингового агентства.
Он помогает завоевать доверие вашей целевой аудитории, демонстрирует ваш опыт и улучшает видимость в поисковых системах.
Что такое лид-магниты и как цифровые агентства должны их использовать?
Лид-магниты — это ценные ресурсы, предлагаемые в обмен на контактную информацию потенциального клиента.
Для цифровых маркетинговых агентств эффективные лид-магниты включают загружаемые руководства, SEO-аудит, социальные медиасписки и шаблоны электронной почты.
Почему ваш процесс адаптации клиентов имеет решающее значение для развития вашего агентства?
Гладкий, структурированный процесс адаптации клиентов задаёт тон каждому клиентскому отношению.
Как мне развивать своё цифровое маркетинговое агентство, не перегружая свою команду?
Чтобы развивать своё цифровое маркетинговое агентство, не перегружая свою команду, сосредоточьтесь на операционной эффективности.
Используйте автоматизацию для минимизации ручных задач и создавайте шаблоны для повторяемой работы.
Есть ли шаблоны предложений, которые помогут мне масштабировать моё агентство?
Да, AgencyAnalytics предлагает бесплатные шаблоны предложений, чтобы помочь цифровым маркетинговым агентствам оптимизировать процесс продаж и заключать больше сделок.
Каждый шаблон разработан, чтобы помочь вашей команде чётко представить услуги, подчеркнуть преимущества для клиента и завоевать доверие с первого взаимодействия.