Краткое содержание
Выбор маркетингового агентства может показаться сложным
Это руководство поможет вам разобраться, с чего начать, что спрашивать и как оценить соответствие, чтобы вы могли с уверенностью выбрать партнёра, который поможет вам достичь ваших маркетинговых целей.
Автор: Лиза Хей, вице-президент по бизнес-операциям в Heinz Marketing
Выбор правильного маркетингового агентства или консалтинговой фирмы может быть сложным — вариантов множество, и не всегда легко определить, кто действительно подходит вашему бизнесу. Мы это понимаем.
Независимо от того, ищете ли вы стратегическое руководство, улучшение исполнения или свежий взгляд, правильный выбор имеет значение. Поэтому мы составили это руководство, чтобы помочь вам найти подходящего партнёра для ваших маркетинговых нужд.
От понимания, с чего начать, что спрашивать и как оценить соответствие — вот руководство, которое поможет вам с уверенностью выбрать партнёра, который поможет вам достичь ваших маркетинговых целей.
Зачем мне вообще обращаться в агентство?
Маркетинговое агентство может привнести глубокие знания, опыт и точку зрения, которых нет у многих внутренних команд. Агентства следят за последними стратегиями, инструментами и тенденциями и могут быстро применить эти знания в вашем бизнесе. Они также обеспечивают дополнительную мощность, чтобы ваш маркетинг не остановился, если ваша команда перегружена.
Помимо исполнения, правильное агентство выступает в роли стратегического партнёра, помогая вам уточнить цели, раскрыть возможности и разработать кампании, которые обеспечат измеримый рост. Агентство может помочь вам двигаться быстрее, умнее и с большей отдачей, чем если бы вы действовали в одиночку.
С чего мне начать?
Сделайте шаг назад и начните с чёткого определения своих целей. Прежде чем обращаться в какое-либо агентство, уделите время определению того, чего вы хотите достичь: повышения узнаваемости бренда, привлечения потенциальных клиентов, запуска нового продукта или всего вышеперечисленного. Знание того, как выглядит успех, поможет вам найти подходящего партнёра.
Как составить и сузить список агентств?
Попросите рекомендации. Обратитесь к своей профессиональной сети или отраслевым коллегам. Рекомендации из надёжных источников часто приводят к успешному партнёрству с агентствами.
Проведите онлайн-исследование. Используйте LinkedIn, каталоги агентств и даже Google или ИИ-ассистентов, чтобы найти агентства с хорошей репутацией в вашей сфере.
Обратите внимание на лидерские качества. Ознакомьтесь с блогами, подкастами и вебинарами агентства. Агентства, которые публично делятся идеями, часто привносят точку зрения и экспертизу, которые могут принести пользу вашему бизнесу.
Изучите кейсы и отзывы клиентов. Результаты в реальной жизни имеют значение. Ищите примеры того, как они решали проблемы, похожие на ваши.
Проведите вводные беседы. Поговорите с несколькими агентствами, чтобы вы могли провести некоторые сравнения. На этапе знакомства важно не только то, что они говорят, но и то, как они слушают и задают уточняющие вопросы.
Прочувствуйте атмосферу. Вы нанимаете не просто поставщика, вы выбираете партнёра. Химию, стиль общения и культурную совместимость так же важно учитывать, как и возможности.
Проверьте, внимательно ли они слушают и действуют как партнёры, а не как поставщики. Убедитесь, что они понимают ваши бизнес-цели. Самые крепкие отношения с агентствами основаны на доверии, сотрудничестве и общих приоритетах.
Какие вопросы мы должны задать?
Какие услуги вы специализируете?
Не каждое агентство занимается всем. Вы ищете стратегию? Кампания по исполнению? SEO? Брендинг? Убедитесь, что их сильные стороны соответствуют вашим потребностям. Отличное агентство должно чётко сформулировать, в чём они сильны, и даже в чём они не сильны.
Есть ли у вас опыт работы в моей отрасли или решения подобных проблем?
Вам не обязательно нужно агентство, которое работает только в вашей вертикали, но соответствующий опыт помогает. Спросите о примерах того, как они решали аналогичные задачи и каких результатов достигли.
Как вы подходите к разработке стратегии?
Изучите их процесс. Они тратят время на то, чтобы понять ваш бизнес, вашу аудиторию, вашу воронку и ваших конкурентов? Подход по шаблону — это тревожный сигнал. Стратегическая работа должна быть высоко персонализированной.
С кем я фактически буду работать?
Иногда вы встречаете команду А во время презентации, а потом вас передают младшему персоналу. Попросите познакомить вас с людьми, которые будут выполнять работу над вашим проектом изо дня в день, и убедитесь, что они подходят.
Как выглядит ваше типичное взаимодействие с клиентами?
Это может выявить, как они сотрудничают. Они предпочитают работать по подряду или на проектной основе? Они активны или реактивны? Они действуют как встроенные партнёры или внешние поставщики?
Как вы организуете коммуникацию и отчётность?
Спросите, как часто вы будете встречаться, как они будут делиться обновлениями и как будет выглядеть отчётность. Соответствует ли это вашим потребностям? Прозрачность и оперативность имеют важное значение.
Кроме того, спросите, чего они ожидают от вас как от клиента. Будет ли это соответствовать вашей пропускной способности?
Как вы измеряете успех?
Ищите согласованность целей и ключевых показателей эффективности. Хорошее агентство подстроит метрики под результаты вашего бизнеса, а не только такие показатели, как количество показов или кликов.
Можете ли вы рассказать мне о недавней кампании или взаимодействии?
Реальные примеры о многом говорят. Спросите о стратегии, исполнении, результатах и о том, что они сделали бы по-другому в следующий раз.
Каков ваш процесс адаптации?
Вдумчивый, структурированный процесс адаптации указывает на то, что они организованы и опытны. Это может включать в себя сеансы обнаружения, обмен документами, интервью со заинтересованными сторонами и планирование приоритетов на раннем этапе и постановку целей.
Что отличает вас от других агентств?
У каждого агентства должна быть чёткая точка зрения или отличительная черта. Слушайте их уникальные методы, ценности или сильные стороны команды.
Как лучше всего сравнивать агентства?
Создайте простую оценочную таблицу с критериями, наиболее важными для вашей компании. Такие вещи, как стратегический опыт, отраслевые знания, культурная совместимость и ценообразование. После бесед с несколькими агентствами сравните их между собой.
В конце концов, «правильный» выбор — это тот, который сочетает в себе экспертизу и химию, необходимые вашей команде для достижения успеха.
Сколько я должен инвестировать в маркетинговое агентство?
Бюджеты сильно различаются в зависимости от объёма работы, ваших целей и того, нужна ли вам стратегия, исполнение или и то, и другое. Некоторые агентства работают по ежемесячным подрядам, а другие выставляют счета за проект. Самое главное — соответствие между вашими инвестициями и ожидаемыми результатами… Будьте осторожны с агентствами, которые обещают большие результаты за нереально низкие гонорары.
Как быстро я увижу результаты?
Маркетинг редко даёт мгновенные результаты. Платные кампании могут быстро привлечь потенциальных клиентов, но создание бренда, контент и генерация спроса требуют времени. Хорошее агентство поможет установить ожидания, показать прогресс на этом пути и сбалансировать быстрые победы с долгосрочным ростом.
На какие красные флажки следует обратить внимание при оценке агентств?
Обратите внимание на агентства, которые:
- обещают гарантированные результаты (никто не может контролировать все переменные);
- расплывчато описывают свой процесс или отчётность;
- предлагают универсальные решения;
- не задают вдумчивых вопросов о вашем бизнесе.
Подводя итог
Выбор маркетингового агентства — это больше, чем просто галочка в списке. Это поиск партнёра, который понимает ваши цели и привносит как стратегическую ясность, так и исполнительскую мощь. Задайте правильные вопросы, и вы найдёте подходящий вариант.
Как я могу узнать больше?
Мы будем рады ответить на любые вопросы, которые мы упустили здесь. Ознакомьтесь с нашим веб-сайтом, блогом, ресурсами, подпишитесь на нашу рассылку или следите за нами в LinkedIn, VK или Instagram.
Хотите пообщаться? Напишите нам по электронной почте для проведения бесплатной сессии по мозговому штурму!