- Отчёт AccountsIQ о мышлении финансовых директоров за 2025 год раскрывает проблемы стресса, скрытых затрат и недостаточно используемых функций в ERP-системах
- 80% организаций внедрили ERP-систему для своей финансовой функции. Однако две трети (66%) посчитали процесс внедрения ERP стрессовым
Поразительные 94% финансовых директоров сожалеют о внедрении систем планирования ресурсов предприятия (ERP), ссылаясь на стремительный рост затрат, стрессовые внедрения и недостаточно используемые функции. Это согласно последнему отчёту AccountsIQ о мышлении финансовых директоров, в котором приняли участие 1000 финансовых директоров и руководителей финансовых отделов Великобритании и Ирландии. Выяснилось, что хотя 80% внедрили ERP-системы для своих финансовых функций, опыт часто был далеко не положительным.
Финансовые отделы также сталкиваются с «кризисом скрытых затрат». Почти все (95%) команды обнаруживают неожиданные затраты на программное обеспечение после запуска, включая надстройки, такие как помощники с искусственным интеллектом, сторонняя поддержка и непредвиденные повышения цен.
Это невероятная картина: предприятия платят высокие цены за инструменты, которые замедляют рост, истощают эффективность и приводят к выгоранию команд. Поставщики ERP, включая Sage Intacct, за последние два года увеличили цены более чем на 15%, продолжая повышать расходы для клиентов. Отчёт о мышлении финансовых директоров предупреждает, что эти затраты не только бьют по бюджету — они замедляют процессы, снижают прозрачность и утомляют команды.
Кроме того, две трети (66%) предприятий описали процесс внедрения как стрессовый, причём каждая четвёртая компания (25%) сообщила, что на его завершение ушло более семи месяцев. Даже после запуска многие пользователи изо всех сил пытались максимально эффективно использовать систему. Фактически только 2% финансовых команд сообщают, что используют ERP в полной мере, а три пятых (60%) говорят, что используют половину или меньше функций, за которые они заплатили. Эта недостаточная загруженность часто обусловлена нехваткой внутренних навыков, плохим пользовательским опытом, а также недостаточным обучением и поддержкой — наиболее часто упоминаемыми причинами сожаления после внедрения.
В результате многие компании сейчас стремятся к переменам. Поразительные 93% планируют сменить поставщика программного обеспечения, причём три пятых (60%) намерены сделать это в течение следующих трёх месяцев. Основные причины смены поставщика включают необходимость консолидации систем, улучшения отчётности и лучшего соотношения цены и качества. Каждый месяц, оставаясь с неподходящими системами, они рискуют ещё большим выгоранием, принятием неоптимальных решений и потерей позиций по сравнению с конкурентами.
Даррен Крэн, генеральный директор AccountsIQ, считает, что финансовым отделам пора пересмотреть свой подход. «Слишком многим финансовым отделам, которые хотят перейти с устаревшего или начального финансового программного обеспечения, продают мечту об ERP, которая быстро превращается в кошмар», — сказал он. «Растущему бизнесу нужно больше, чем раздутая технология. На сегодняшнем непредсказуемом рынке финансы должны быть движущей силой контроля и ясности. Выбор правильного программного обеспечения — это не просто техническое решение, это императив роста для всего бизнеса. Им нужно найти «золотую середину» — умные, масштабируемые финансовые инструменты, которые работают сегодня, а не через пять лет. Поставщики ERP завышают обещания и не выполняют их. Мы здесь, чтобы это изменить».
В отчёте также подчёркивается, как ведущие финансовые директора берут контроль в свои руки — выбирая инструменты, соответствующие их размеру, сложности и амбициям роста; выстраивая более умные и гибкие финансовые процессы, которые сокращают потери и ускоряют принятие решений.