Что вы узнаете:
- 14 наиболее важных тенденций в электронной коммерции, которые формируют онлайн-ритейл в 2025 году;
- как технологии, такие как искусственный интеллект, дополненная реальность и блокчейн, меняют качество обслуживания клиентов;
- почему мобильный, социальный и прямой эфир стимулируют новые онлайн-покупки;
- как покупатели в сегменте B2B требуют потребительского опыта, и как его обеспечить;
- куда стоит вкладывать инновации для повышения удовлетворённости клиентов и увеличения рентабельности инвестиций;
- как BigCommerce помогает брендам внедрять и масштабировать наиболее важные тенденции.
Электронная коммерция не замедляется, она ускоряется
В 2025 году глобальные розничные продажи превысят 3,6 триллиона долларов, что отражает продолжающийся рост онлайн-покупок, мобильной коммерции и омниканального опыта.
Ожидается, что эта цифра будет расти ещё выше, превысив 4,9 триллиона долларов к 2030 году. Для брендов это означает больше возможностей, но и больше конкуренции.
Что это значит для вас?
Чтобы оставаться конкурентоспособными в 2025 году, брендам нужно не просто быть в курсе событий, им нужно действовать в соответствии с тенденциями, которые определяют реальные инновации в электронной коммерции.
В этом руководстве мы рассмотрим 14 ключевых тенденций в электронной коммерции: от искусственного интеллекта и безголовой коммерции до безопасности блокчейна и социальных покупок.
Вы также узнаете, как оценить, какие из них подходят вашему бизнесу, и как BigCommerce может помочь вам воплотить их в жизнь.
Топ-тенденции в электронной коммерции, которые определяют будущее в 2025 году
Искусственный интеллект помогает решать болевые точки клиентов
Искусственный интеллект (ИИ) и алгоритмы машинного обучения на данный момент являются практически общеизвестными.
От оптимизации поддержки до персонализации пути покупателя — ИИ помогает брендам решать реальные задачи клиентов в больших масштабах.
Вот где он оказывает наибольшее влияние:
- улучшение взаимодействия за счёт персонализированного опыта;
- прогнозирование поведения для принятия более взвешенных бизнес-решений;
- автоматизация повторяющихся задач для повышения операционной эффективности.
Результат? Более быстрые, актуальные взаимодействия и более довольные клиенты.
Далее мы рассмотрим два ключевых способа, с помощью которых бренды используют ИИ для достижения этих результатов: гиперперсонализация и прогнозная аналитика.
Агентская коммерция
Агентская коммерция относится к системам ИИ, которые действуют от имени клиента.
Эти агенты не просто помогают с задачами. Они предвосхищают потребности, проявляют инициативу и принимают решения о покупке, соответствующие намерениям пользователя.
В электронной коммерции это выглядит так:
- Торговые агенты на базе ИИ, которые просматривают товары, сравнивают цены и размещают заказы;
- автономные тележки, которые учатся на поведении пользователя и формируют повторяющиеся заказы;
- персонализированные помощники, которые уточняют поиск, применяют фильтры и автоматически рекомендуют наборы товаров;
- проактивная поддержка, которая отмечает проблемы с доставкой или рекомендует возврат ещё до того, как клиент об этом спросит.
Эта следующая эволюция ИИ выходит за рамки автоматизации. Она заключается в предоставлении клиентам интеллектуальных агентов, которые работают на них, уменьшая трение, экономя время и обеспечивая гиперперсонализированное обслуживание в больших масштабах.
ИИ-генерируемый контент
От описаний продуктов до email-кампаний — ИИ-генерируемый контент помогает брендам электронной коммерции масштабировать творческое производство без ущерба для качества.
Благодаря инструментам обработки естественного языка, таким как ChatGPT, Jasper и Copy.ai, предприятия могут теперь генерировать высококачественный, соответствующий бренду контент за считанные секунды.
Вот как команды электронной коммерции используют ИИ для ускорения создания контента:
- Описания продуктов в масштабе: быстрое написание подробных, насыщенных ключевыми словами описаний для сотен SKU.
- Персонализированный маркетинговый копирайт: адаптация сообщений на основе поведения клиентов, предпочтений или сегментов.
- SEO-оптимизированный контент: создание блогов и целевых страниц, предназначенных для ранжирования по ключевым запросам.
- Многоязычная поддержка: лёгкий перевод контента для охвата глобальной аудитории без ручного переписывания.
- A/B-тестирование в реальном времени: создание вариантов контента и тестирование производительности быстрее, чем когда-либо.
Хотя человеческий контроль по-прежнему важен, особенно для фирменного голоса и точности, ИИ позволяет ускорить итерации, повысить персонализацию и снизить затраты на производство.
ИИ-автоматизация
Ручные задачи замедляют рост. ИИ-автоматизация ускоряет его.
Бренды электронной коммерции используют ИИ для оптимизации операций в каждом отделе, экономя время, сокращая ошибки и освобождая команды для сосредоточения на стратегии.
Вот как ИИ-автоматизация оказывает реальное влияние:
- Поддержка клиентов: чат-боты и виртуальные помощники ИИ мгновенно решают распространённые проблемы, сокращая объём поддержки и улучшая время отклика.
- Управление запасами: системы ИИ могут прогнозировать спрос, автоматизировать пополнение запасов и оптимизировать складские операции.
- Выполнение заказов: интеллектуальная автоматизация помогает маршрутизировать заказы, управлять возвратами и обновлять клиентов без ручного ввода.
- Маркетинговая автоматизация: инструменты ИИ запускают персонализированные кампании, динамическое ценообразование и рекомендации продуктов в реальном времени.
- Предотвращение мошенничества: алгоритмы машинного обучения отслеживают транзакции и отмечают подозрительную активность до того, как она станет проблемой.
Значение ИИ-автоматизации выходит за рамки эффективности. Она создаёт более отзывчивый, последовательный опыт для клиентов и помогает брендам масштабироваться без увеличения численности персонала.
Создание безопасности и прозрачности с помощью блокчейна
По мере роста онлайн-покупок растут и опасения по поводу безопасности данных, мошенничества и доверия между покупателями и продавцами.
Именно здесь на помощь приходит технология блокчейн.
Согласно Statista, мировой рынок блокчейна вырастет с 17 миллиардов долларов в 2023 году до более чем 943 миллиардов долларов к 2032 году, что свидетельствует о широком распространении этой технологии в различных отраслях, включая электронную коммерцию.
Вот как блокчейн меняет онлайн-коммерцию:
- Повышает безопасность транзакций: децентрализованные реестры помогают предотвратить мошенничество и защитить платёжные данные.
- Повышает прозрачность: каждая транзакция записывается и проверяется, что снижает риск манипуляций.
- Позволяет использовать смарт-контракты: автоматизирует такие процессы, как проверка заказов, платежи и возвраты — без участия третьих сторон.
- Поддерживает безопасное отслеживание цепочки поставок: бренды и покупатели могут отслеживать происхождение товаров до двери покупателя.
- Защищает личные данные: покупатели могут проверять подлинность продукции и защищать свою информацию.
По мере того как конфиденциальность данных и прозрачность становятся ключевыми ожиданиями клиентов, блокчейн будет продолжать формировать более безопасный и надёжный опыт электронной коммерции.
Живая коммерция сочетает развлечения с электронной коммерцией
Прямая трансляция сочетает развлечения с электронной коммерцией и быстро становится мейнстримом.
Когда-то считавшаяся нишевой тенденцией, прямая трансляция покупок теперь является основным каналом продаж на таких платформах, как TikTok Live, Whatnot и eBay Live.
Согласно Statista, объём продаж через прямые трансляции в США достиг 50 миллиардов долларов в 2023 году и вырастет до 68 миллиардов долларов к 2026 году. По мере того как социальные сети и онлайн-покупки продолжают сближаться, прямая трансляция даёт брендам новый способ взаимодействия и конверсии.
Вот как розничные продавцы используют прямую трансляцию для достижения результатов:
- Демонстрация продуктов в действии: живые демонстрации повышают доверие и снижают неуверенность в покупке.
- Создание ощущения срочности и эксклюзивности: ограниченные распродажи и предложения с ограниченным сроком действия стимулируют немедленные покупки.
- Использование инфлюенсеров в качестве ведущих: доверенные создатели создают опыт и повышают вовлечённость.
- Обеспечение взаимодействия в режиме реального времени: зрители задают вопросы и получают мгновенные ответы во время трансляции.
- Оптимизация процесса покупки: покупатели могут просматривать и покупать товары, не выходя из видео.
С учётом того, что потребители жаждут более захватывающих и аутентичных покупок, прямая трансляция становится основным источником дохода в 2025 году.
Дополненная реальность (AR) переносит опыт покупок в онлайн
Одна из самых больших проблем в электронной коммерции? Покупатели не могут потрогать или примерить товар перед покупкой.
Дополненная реальность (AR) решает эту проблему.
AR устраняет разрыв между физическим и цифровым, помогая покупателям лучше понимать, что они покупают, и делая онлайн-покупки более похожими на покупки в магазине.
Согласно недавним прогнозам, глобальный рынок AR в электронной коммерции оценивался в 5,8 миллиарда долларов в 2024 году и достигнет 38,5 миллиарда долларов к 2030 году, увеличиваясь среднегодовыми темпами на 35,8% с 2025 года.
Ритейлеры уже используют AR для улучшения как опыта, так и производительности:
- Виртуальные примерки: позвольте покупателям увидеть, как одежда, аксессуары или макияж будут смотреться на них в режиме реального времени.
- 3D-визуализации продуктов: позволяют покупателям поворачивать, увеличивать и осматривать товары со всех сторон.
- Инструменты для размещения в реальном мире: помогают покупателям предварительно просмотреть, как мебель, декор или бытовая техника будут смотреться в их доме.
- Интерактивные впечатления: превращают покупки в нечто увлекательное, захватывающее и которым можно поделиться в социальных сетях.
Помогая покупателям визуализировать продукты в контексте, AR повышает уверенность, сокращает цикл принятия решений и снижает количество возвратов.
Увеличение громкости с помощью голосового поиска
Голосовой поиск больше не является новинкой. Он становится стандартным способом взаимодействия потребителей с технологиями.
По состоянию на 2025 год 35% населения США в возрасте от 12 лет и старше владеют смарт-колонками, что делает покупки с помощью голосовых помощников более доступными, чем когда-либо.
Голосовые помощники, такие как Amazon Alexa и Google Assistant, меняют путь к покупке. С помощью простой голосовой команды покупатели могут искать товары, сравнивать цены, проверять наличие и даже размещать заказы, не поднимая пальца.
Чтобы удовлетворить этот спрос, бренды электронной коммерции оптимизируют свои сайты для голосового поиска:
- Структурирование контента для быстрых ответов: использование краткого, разговорного языка, соответствующего тому, как люди говорят.
- Улучшение скорости работы страницы и мобильного опыта: два ключевых фактора для голосового ранжирования.
- Добавление метаданных, удобных для голосового поиска: помощь поисковым системам в отображении деталей продукта в результатах голосового поиска.
- Использование длинных ключевых слов: отражение естественных речевых моделей и общих вопросов клиентов.
Голосовая коммерция будет продолжать набирать обороты, поскольку потребители ищут более быстрые и удобные способы совершения покупок. Для брендов это возможность устранить препятствия и удовлетворить клиентов там, где они находятся — на кухне, в гостиной или в машине.
Персонализация становится всё более глубокой
Сегодняшние покупатели ожидают, что бренды будут понимать их предпочтения и адаптировать каждое взаимодействие соответствующим образом. Это означает показ нужного продукта, на нужном канале, в нужное время.
Вот как бренды электронной коммерции используют данные о клиентах для создания беспрепятственного персонализированного опыта:
- Омниканальная согласованность: клиенты хотят унифицированного опыта работы с веб-сайтом, мобильным телефоном, маркетплейсами и социальными сетями.
- Оптимизация лендингов: инструменты, такие как Feedonomics, помогают синхронизировать и оптимизировать списки продуктов на разных каналах.
- Умные рекомендации: AI-движки предлагают продукты на основе поведения в реальном времени и истории покупок.
- Ретаргетинг и динамическая реклама: персонализированные рекламные кампании помогают повторно привлечь покупателей с помощью релевантных предложений.
- Push-уведомления и электронные письма: запускаются на основе просмотра или поведения в корзине, чтобы стимулировать покупателей к совершению покупки.
- Динамическое ценообразование: корректировка цен на основе сегментов клиентов, поведения или уровня запасов.
В то же время доверие и прозрачность имеют большее значение, чем когда-либо.
Многие бренды теперь просят клиентов дать согласие на персонализацию, предоставляя им контроль над тем, как используются их данные. Это не только укрепляет доверие, но и обеспечивает соответствие таким нормативным актам, как GDPR и CCPA.
Будущее персонализации — не просто персонализированное. Оно также прозрачное.
Гиперперсонализация
Гиперперсонализация использует данные в реальном времени, поведенческие инсайты и ИИ для предоставления покупателям индивидуальных покупок. Вместо того чтобы предлагать рекомендации на основе широких сегментов, бренды могут реагировать на намерения каждого покупателя в данный момент.
Примеры гиперперсонализации в действии:
- Предложения продуктов на основе поведения: основаны на кликах, пролистываниях и времени, проведённом на страницах продуктов.
- Индивидуальные целевые страницы: создаются динамически на основе источника, истории поиска или предыдущих покупок.
- Умные блоки контента: показывают или скрывают элементы главной страницы в зависимости от данных пользователя.
- Маркетинг 1:1: электронные письма, реклама и SMS, отражающие уникальные предпочтения или время каждого клиента.
Обращаясь к каждому покупателю как к сегменту из одного человека, бренды могут повысить релевантность, лояльность и пожизненную ценность.
Прогнозная аналитика
Что, если бы вы могли предвидеть потребности клиента ещё до того, как он об этом попросит?
Прогнозная аналитика делает это возможным, анализируя закономерности в поведении клиентов, истории покупок и данных о просмотре, чтобы прогнозировать их будущие потребности.
Бренды используют прогнозные инструменты для:
- Выявления ценных сегментов клиентов: сосредоточение усилий по удержанию там, где они окажут наибольшее влияние.
- Прогнозирования спроса: корректировка запасов и цепочек поставок на основе прогнозируемых тенденций.
- Персонализации рекомендаций: предложение продуктов, которые с наибольшей вероятностью конвертируются, на основе прошлого и поведения коллег.
- Предотвращения оттока: выявление предупреждающих признаков (например, замедление взаимодействия) и запуск кампаний по возвращению клиентов.
- Оптимизация времени: доставка сообщений, когда каждый клиент наиболее склонен к действию.
Прогнозная аналитика превращает необработанные данные в умную стратегию, помогая брендам опережать ожидания покупателей и рыночные сдвиги.
Чат-маркетинг очеловечивает цифровой опыт
Чат-боты прошли долгий путь от роботизированных ответов по сценарию.
Благодаря генеративному ИИ современные чат-боты кажутся более естественными, полезными и человечными, оставаясь при этом быстрыми и масштабируемыми.
Современные бренды электронной коммерции используют чат-маркетинг для:
- Мгновенных ответов на вопросы: сокращение времени ожидания поддержки за счёт оперативного решения распространённых запросов.
- Направления по поиску продуктов: задавать вопросы и рекомендовать товары на основе данных в реальном времени.
- Персонализированные акции: делиться целевыми скидками или анонсами новых продуктов на основе поведения пользователей.
- Восстановление брошенных корзин: повторное вовлечение покупателей с помощью напоминания и помощи.
- Развитие лидов: квалифицировать потенциальных клиентов и подталкивать их к конверсии через чат.
Что делает чат-ботов такими мощными в 2025 году, так это их способность сочетать эффективность с эмпатией, давая покупателям ощущение индивидуального взаимодействия даже в масштабе.
Мобильные устройства — это не просто средства связи. Они стали центрами шопинга
По мере роста мобильной коммерции она становится предпочтительным способом для покупателей просматривать, сравнивать и совершать покупки. К 2027 году ожидается, что мобильные устройства будут составлять более 60% всех продаж в электронной коммерции, что делает мобильную оптимизацию незаменимой для брендов.
Чтобы соответствовать ожиданиям мобильных покупателей, сайты электронной коммерции должны:
- Обеспечить адаптивный дизайн: страницы должны быстро загружаться и отображаться безупречно на экранах любого размера.
- Оптимизировать навигацию: простые меню и интуитивно понятные макеты помогают пользователям быстро находить то, что им нужно.
- Включить однократный checkout: мобильные покупатели ожидают бесперебойных покупок в один клик.
- Использовать контент, ориентированный на мобильные устройства: более короткие тексты, кнопки, удобные для нажатий пальцами, и вертикальные изображения работают лучше всего.
- Поддерживать мобильные кошельки: такие варианты оплаты, как Apple Pay и Google Pay, снижают количество случаев отказа от покупок в корзине.
Мобильные покупки — это не побочный канал. Это центральный элемент пути покупателя.
Бренды, которые оптимизируют мобильные устройства, будут конвертировать больше посетителей, улучшать удержание клиентов и оставаться конкурентоспособными на всё более мобильном рынке.
Закрытие сделки с помощью гибких вариантов оплаты
Оформление заказа — это решающий момент в пути покупателя.
Даже небольшое препятствие, например, ограниченный выбор способов оплаты, может привести к тому, что покупатель оставит корзину и потеряет доход. Фактически, 10% покупателей откажутся от покупки, если не увидят подходящего для них способа оплаты.
Поэтому предложение гибких вариантов оплаты не просто полезно. Это необходимо.
Современные бренды электронной коммерции расширяют свои платёжные экосистемы, чтобы соответствовать меняющимся ожиданиям клиентов. Это включает в себя:
- Традиционные кредитные и дебетовые карты;
- цифровые кошельки и мобильные платежи;
- однократный checkout;
- buy now, pay later (BNPL).
Предложение выбора при оформлении заказа помогает устранить препятствия, повысить доверие покупателей и увеличить конверсию. Это также укрепляет доверие, показывая покупателям, что вы понимаете их потребности и готовы их удовлетворить.
Composable commerce (композиционная коммерция) стимулирует цифровые инновации
Сегодняшним лидерам электронной коммерции необходимо действовать быстро и масштабироваться ещё быстрее.
Composable commerce даёт брендам гибкость для реагирования на меняющиеся ожидания клиентов и новые технологические тенденции, создавая свой технологический стек из модульных компонентов.
Вместо того чтобы полагаться на одну жёсткую платформу «всё в одном», composable commerce позволяет бизнесу:
- Выбирать лучшие решения для конкретных потребностей;
- интегрировать инструменты через API;
- менять возможности без замены платформы;
- создавать индивидуальные витрины, адаптированные к их аудитории и рынкам.
Другие тенденции в электронной коммерции
Headless commerce adoption (принятие безголовой коммерции).
В headless настройке ваш фронтенд (интерфейс, обращённый к покупателю) отделён от вашего бэкенда (движка электронной коммерции). Эта несвязанная структура даёт брендам полную свободу дизайна и разработки, не жертвуя производительностью.
Больше предприятий внедряют headless commerce, чтобы:
- Разблокировать творческую гибкость: создавать уникальные витрины, адаптированные к конкретным регионам, аудиториям или кампаниям.
- Экспериментировать быстрее: тестировать новые функции, макеты или контент без воздействия на бэкенд-логику.
- Обеспечивать омниканальный опыт: передавать согласованный контент и возможности коммерции через веб, мобильные устройства, приложения, киоски и многое другое.
- Улучшать производительность сайта: использовать современные фреймворки, такие как Next.js или Remix, для создания молниеносных витрин.
API-first architecture (API-ориентированная архитектура) обеспечивает гибкость.
API — это основа composable commerce, и именно они делают её такой адаптируемой.
С архитектурой, ориентированной на API, бренды могут подключать и настраивать каждый уровень опыта электронной коммерции, от запасов и оформления заказа до CMS и автоматизации маркетинга.
Ключевые преимущества API-first электронной коммерции:
- Более быстрое время выхода на рынок: запуск обновлений и функций без сложной разработки бэкенда.
- Индивидуальные рабочие процессы: настройка процессов, таких как выполнение заказов, доставка или рекламные акции, в соответствии с бизнес-моделью.
- Интеграции с третьими сторонами: лёгкое подключение к лучшим инструментам в вашем стеке.
- Масштабируемая инфраструктура: рост и развитие без необходимости замены технологической базы.
Социальная коммерция.
Платформы, такие как Instagram, VK и TikTok, превратились в полноценные социальные торговые центры, где поиск, взаимодействие и оформление заказа происходят в одном месте.
В 2024 году более 110 миллионов человек в США совершили покупки непосредственно через социальные каналы. И эта цифра только растёт.
Что движет сдвигом? Ожидания клиентов.
Покупатели хотят, чтобы опыт был быстрым, удобным и построенным вокруг того, как они уже проводят время в интернете. Социальные платформы теперь предлагают:
- Однократный checkout для мгновенных покупок.
- Прямые ссылки от контента к страницам продуктов.
- Бесшовные рекламные кампании, которые сокращают трение.
Для брендов электронной коммерции социальная коммерция представляет собой возможность для быстрого роста с низкими барьерами для входа.
Влияние инфлюенсеров.
Инфлюенсеры стали доверенными голосами в покупательском пути, и их влияние выходит далеко за рамки осведомлённости.
Коммерция с участием инфлюенсеров сочетает социальное доказательство с повествованием, превращая рекомендации по продуктам в прямые конверсии.
In-app checkout experiences (внутриигровые возможности оформления заказа).
Один из самых больших факторов трения в электронной коммерции? Необходимость покинуть платформу для совершения покупки.
Именно поэтому оформление заказа в приложении быстро становится стандартной функцией на таких платформах, как Instagram, TikTok и VK. Вместо того чтобы перенаправлять пользователей на внешний сайт, бренды могут включить покупки непосредственно в приложении.
Подписки поддерживают постоянный поток клиентов.
Модели подписки больше не ограничиваются стриминговыми сервисами.
От доставок кофе до коробок с одеждой — подписки становятся популярной стратегией для брендов электронной коммерции, стремящихся построить стабильный доход и укрепить отношения с клиентами.
Устойчивое развитие становится приоритетом.
Устойчивое развитие больше не является нишевой проблемой. Это ключевой фактор, влияющий на решения о покупке.
Сегодняшние покупатели всё чаще выбирают бренды, которые соответствуют их экологическим ценностям. Многие не только ищут экологически чистые материалы и этичное снабжение, но и готовы платить больше за товары, соответствующие этим стандартам.
Для брендов электронной коммерции это означает:
- Выделение устойчивых практик в описаниях продуктов, упаковке и маркетинге.
- Предложение доставки с нейтральным углеродным следом или экологически сознательные варианты доставки.
- Партнёрство с этическими поставщиками и демонстрация прозрачных цепочек поставок.
- Инвестирование в круговые модели, такие как программы повторной продажи, ремонта или переработки.
Устойчивое развитие больше не является приятным дополнением. Это отличительный признак бренда.
B2B-покупки.
Покупатели B2B теперь ожидают того же удобства, скорости и персонализации, которые они получают при покупках B2C.
Традиционная модель B2B, наполненная холодными звонками, PDF-файлами и ручным оформлением заказов, заменяется самообслуживанием в электронной коммерции. Покупатели хотят входить в систему, находить то, что им нужно, и оформлять заказ без трения.
Самообслуживание через порталы.
Сегодняшние покупатели B2B предпочитают проводить собственные исследования и совершать покупки на своих условиях.
Порталы самообслуживания расширяют возможности клиентов:
- Размещать заказы круглосуточно и без выходных без необходимости привлечения торгового представителя.
- Просматривать и управлять прошлыми покупками.
- Получать доступ к индивидуальным каталогам и ценам по контракту.
- Отслеживать заказы и просматривать счета-фактуры в одном месте.
Персонализированные цены и каталоги.
Не все покупатели B2B одинаковы, и их цены не должны быть одинаковыми.
С персонализированными ценами и каталогами предприятия могут адаптировать опыт покупок на основе:
- Групп клиентов или сегментов.
- Предварительно согласованных условий контракта.
- Объёма заказа или частоты.
- Географического положения или бизнес-единицы.
Это позволяет каждому покупателю видеть продукты, цены и рекламные акции, которые наиболее релевантны для него, сохраняя при этом конфиденциальность чувствительных структур ценообразования.
BigCommerce позволяет осуществлять такую глубокую персонализацию с помощью гибких групп клиентов, прайс-листов и правил работы в магазине.
Результат: более релевантный, эффективный опыт покупок, соответствующий ожиданиям современных покупателей B2B.
Как определить, подходит ли тренд для вашего бизнеса
Знание того, какие тенденции будут полезны для вас, часто зависит от глубокого понимания ваших клиентов, вертикалей и конкурентов.
Следите за инфлюенсерами, публикациями и отраслевыми отчётами
Решение о том, соответствует ли тренд вашему бизнесу, начинается с того, чтобы быть в курсе событий.
Следите за отраслевыми инфлюенсерами и погружайтесь в соответствующие блоги и новости, чтобы оставаться на шаг впереди. Начните со своей ниши, а затем переходите к другим рынкам, чтобы получить полную картину.
И не забывайте следить за последними исследованиями и отчётами о тенденциях — они содержат надёжные данные и идеи.
Собирайте отзывы от клиентов
Отзывы клиентов могут стать золотой жилой идей, которые могут направлять ваши решения о внедрении новых тенденций, поэтому не бойтесь спрашивать текущих клиентов, чего они хотят.
Проводите опросы клиентов, просите отзывы о продуктах и взаимодействуйте с клиентами в социальных сетях, чтобы узнать об их потребностях, предпочтениях и болевых точках.
Вы никогда не узнаете, клиент может предложить идею, о которой вы ещё не думали.
Наблюдайте за своими конкурентами
Посмотрите на своих конкурентов.
Они подхватили определённую тенденцию? Если да, то как это сработало для них?
Анализируйте их стратегии, предложения продуктов и маркетинговые тактики, чтобы определить, что работает, а что нет. Обращайте внимание на то, как они внедряют и реализуют тенденции, и наблюдайте за реакцией их клиентов.
Понимание затрат и рентабельности инвестиций для внедрения новых тенденций
Прежде чем инвестировать в новую тенденцию, вы захотите убедиться, что она стоит вашего времени и денег.
Рассмотрите потенциальные затраты и ресурсы, необходимые для внедрения, включая технологии, обучение и маркетинговые расходы. Оцените, соответствует ли тенденция вашим бизнес-целям и оправдывает ли ожидаемая рентабельность инвестиций инвестиции.
Заключение
Электронная коммерция развивается стремительно, и в 2025 году инновации — это уже не опция. Это конкурентное преимущество.
От автоматизации ИИ и безопасности блокчейна до захватывающих покупок и гибких платежей — сегодняшние тенденции требуют больше, чем просто осведомлённости. Они требуют действий.
Именно здесь BigCommerce вступает в игру.
С гибкой архитектурой, современными решениями для витрин, такими как Catalyst, и передовыми инструментами для брендов B2C и B2B BigCommerce даёт вам возможность быстро адаптироваться, стратегически масштабироваться и воплощать в жизнь ваши лучшие идеи.