Калькулятор NPS

Калькулятор NPS (Net Promoter Score) позволяет за несколько секунд оценить, насколько лояльны ваши клиенты и готовы ли они рекомендовать продукт другим. Для расчёта достаточно ввести количество респондентов с оценками 0–6, 7–8 и 9–10.

Инструмент автоматически посчитает долю критиков и промоутеров, а затем вычтет одно значение из другого, чтобы получить итоговый NPS в диапазоне от −100 до 100. Такой подход помогает регулярно измерять качество сервиса, отслеживать динамику удовлетворённости после изменений в продукте или поддержке и сравнивать свои результаты с отраслевыми бенчмарками.