Резюме
Структурированный пилотный проект необходим для тестирования и усовершенствования нового рабочего процесса GTM с использованием реальных кампаний и ограниченного объёма задач. Это практическое руководство из 4 шагов поможет вам выявить проблемные места, улучшить взаимодействие и ускорить внедрение до масштабирования.
Автор: Бриттани Лью, консультант по маркетингу в Heinz Marketing
70% организаций, которые проводят структурированные пилотные проекты для новых процессов, видят более быстрое внедрение и на 30% лучшие результаты (Harvard Business Review).
Такой эффект начинается с того, что новый процесс основан на реальной работе. В моём последнем блоге мы рассмотрели, почему начинать с реального проекта — лучший способ внедрить и протестировать матрицу RACI. Теперь мы рассмотрим, как провести пилотный проект полного рабочего процесса GTM, который включает в себя вашу матрицу RACI и доказывает, что она работает на практике.
Структурированный пилотный проект помогает выявить проблемные места, проверить рабочий процесс и настроить его перед более широким внедрением.
Вот чёткое руководство из 4 шагов, которое поможет вам сделать это.
1. Выберите знакомую кампанию и сузьте рамки пилотного проекта
Чтобы получить значимую обратную связь о вашем новом рабочем процессе GTM, выберите кампанию, которая уже создана и знакома команде. В то же время сосредоточьтесь на пилотном проекте только на двух связанных этапах рабочего процесса, где передача дел и координация имеют наибольшее значение.
Почему это работает Использование известной кампании позволяет команде сосредоточиться на том, как работает процесс, а не на содержании или сообщении. Сужение рамок упрощает отслеживание изменений и выявление улучшений. Команды, которые пытаются протестировать весь рабочий процесс сразу, часто бывают перегружены и теряют из виду, где находятся настоящие узкие места.
Что упускают из виду команды Прошлые кампании содержат ценные подсказки о том, где что-то замедлялось, например, поздние утверждения, неясное владение или дублирование усилий. Тестирование передачи дел между конкретными этапами часто выявляет наибольшие возможности для улучшения.
Как это сделать
- Выберите кампанию за последние шесть-двенадцать месяцев с чёткими показателями производительности, например, запуск продукта или ежеквартальный выпуск информационного бюллетеня.
- Определите два этапа рабочего процесса, где передача дел является сложной, например, разработка стратегии кампании и её реализация или творческий обзор для утверждения запуска.
- Нанесите на карту текущий процесс передачи дел между этими этапами и наложите на него свои новые роли RACI, чтобы уточнить обязанности.
2. Выберите межфункциональную команду, которая готова участвовать
Успех зависит от наличия команды, которая искренне вовлечена и открыта для сотрудничества. Выберите членов команды и центры передового опыта, которые готовы протестировать новый рабочий процесс и предоставить честную обратную связь.
Почему это важно Без заинтересованности пилотные проекты становятся упражнениями по галочкам. Вам нужны люди, которые хотят улучшить рабочий процесс и готовы вносить изменения на основе того, что они узнают.
Что упускают из виду команды Пилотный проект — это не только процесс, но и люди. Заинтересованные участники помогают выявить реальные проблемы и предложить практические решения.
Как это сделать
- Пригласите членов команды, имеющих опыт работы с кампанией или связанными рабочими процессами, и имеющих опыт внедрения изменений.
- Назначьте руководителя пилотного проекта, ответственного за планирование проверок, сбор обратной связи и поддержание связи.
- Настройте выделенный канал связи, например, группу в Slack или еженедельные проверки, чтобы держать всех в курсе.
3. Измеряйте, как движется работа, а не только конечные результаты
Успех кампании важен, но во время пилотного проекта вы хотите сосредоточиться на том, насколько плавно движется работа. Ищите признаки того, что новый рабочий процесс сокращает задержки и путаницу.
Почему это важно Улучшения рабочего процесса проявляются в более быстрой передаче дел, меньшем количестве правок и более чётком распределении обязанностей. Эти ранние сигналы говорят вам, работают ли изменения в процессе, до того, как появятся окончательные результаты.
Что упускают из виду команды Команды часто ждут до конца, чтобы оценить успех, упуская мелкие, но важные проблемы рабочего процесса по мере их возникновения. Регулярный мониторинг прогресса помогает выявлять и устранять узкие места на раннем этапе.
Как это сделать
- Определите ключевые показатели рабочего процесса, такие как время, затраченное на каждую задачу, количество циклов обратной связи или объём запросов на уточнение.
- Используйте инструменты управления проектами, чтобы отмечать задачи, которые задерживаются или требуют доработки.
4. Проведите совещание по обзору, чтобы учиться и совершенствоваться
Пилотный проект не заканчивается, когда кампания запускается. Структурированное совещание по обзору позволяет вам обсудить, что сработало, что не сработало и как улучшить рабочий процесс, прежде чем внедрять его более широко.
Почему это важно Групповое обсуждение помогает выявить, какие проблемы являются изолированными, а какие — системными. Это также формирует у команды чувство собственности нового процесса.
Что упускают из виду многие команды Команды часто относятся к пилотному проекту как к контрольному списку, а не как к возможности для обучения. Они спешат с обзором или ограничивают участие, что приводит к упущенным сведениям и сопротивлению при масштабировании рабочего процесса.
Как это сделать
- Используйте общий документ или инструмент для совместной работы, чтобы заранее собрать обратную связь с помощью таких вопросов, как:
- Какие этапы рабочего процесса ускорили вашу работу?
- Где вы столкнулись с препятствиями или путаницей?
- Уточнили ли роли RACI обязанности или вызвали неопределённость?
- Какое одно изменение улучшило бы процесс?
- Во время встречи просмотрите собранную обратную связь, выделите общие темы и согласуйте 2–3 приоритетных исправления.
- Назначьте владельцев и сроки для этих исправлений и запланируйте быструю последующую проверку для отслеживания прогресса.
- Обобщите ключевые выводы и поделитесь коротким отчётом с руководством и соответствующими командами, чтобы заручиться поддержкой для более широкого внедрения.
Заключительные мысли Ключом к успешной оркестрации GTM является не только построение рабочего процесса, но и его тестирование в режиме реального времени и быстрое обучение. Начните с малого, оставайтесь сосредоточенными и позвольте вашему пилотному проекту вести вас к более плавному и эффективному процессу.